このガイドでは、買取リクエストについてご案内いたします。

買取リクエストとは、お客さまが出品された商品に対して、メルカリから、買取のリクエストが行われることです。

1. 出品中の商品に買取リクエストが届いた場合、お客さまは、メルカリに対して商品の買取を申し込むことができます。アプリ・Webサイトどちらにも「お知らせ」に通知が届きます。
2. お知らせをタップすると商品詳細画面に遷移します。
3. 商品詳細画面より「価格リクエストが届いています」の文字をタップすると、リクエストの一覧を見ることができます。リクエストの一覧画面では、買取リクエストを行ったアカウント名と、提案された買取価格を確認することが可能です。

※買取リクエストの有効期限は、買取リクエストが届いてから7日間です。期限を過ぎると、買取リクエストは自動的に失効します
※買取申し込み後の流れは、こちらのガイドをご覧ください

• 買取リクエストを初めて利用されるお客さまは、古物営業法に基づく「アプリでかんたん本人確認」が必要になります。
  • 過去に本人確認を行っている場合でも、再度アプリでかんたん本人確認の申請が必要になります。
• 買取リクエストの確認画面で買取を申し込んでいただくと、古物営業法に基づく本人確認の画面に遷移します。
• 本人確認が完了したのち、再度買取を申し込んでいただくことで、買取を進めることができます。
  • 買取リクエストが届いていない状態では、古物営業法に基づく本人確認は行えません。
  • 現在、アプリでかんたん本人確認はWeb版で利用できません。アプリから申請をお願いいたします。
• 本人確認を行うタイミングや申請内容によっては、本人確認の完了までにお時間をいただく場合がございます。
  • その間に、買取リクエストの有効期限を過ぎてしまう場合もございますこと、何とぞご了承ください。
• 買取リクエストによる買取サービスは、本人確認が行われたご本人さまのみがご利用いただけます。メルカリのアカウント情報を第三者に貸与（メルカリのアカウント情報等が保存されたスマートフォン、タブレット端末又はPC等を第三者に貸与することを含みます）して、この買取サービスを利用することはできません。

• メルカリは、買取リクエストによる買取サービスにおいて、外部の買取事業者と提携しておりますが、お客さまから商品を買い取る当事者はメルカリになります（お客さまとメルカリの間で売買契約が成立します）。
• 商品受領から確認までの目安は、対象商品が当社に到着してから3~5日程度となります。
  • 土日・祝日・年末年始などを除きます。
  • 天災、物量に応じて変動する場合がございます。
• メルカリが商品を確認し、買取できない商品であった場合は、取引をキャンセルいたします。
  • 返品時の送料は出品者負担（着払い）となります。
  • 返送先は、取引開始時に発送元として設定されていた住所となります。
  • メルカリ便で取引開始後に住所を変更した場合は、発送時に設定いただいた住所が適用されます。
• 18歳未満の出品者は本サービスを利用できません。
• 買取リクエストの取引では、発送通知後、キャンセル申請フォームは表示されません。キャンセルについては、こちらのガイドをご覧ください。
• 発送期日を超過した場合、事務局で取引をキャンセルする場合がございますので、商品の発送後は速やかに発送通知を行ってください。

• 買取リクエスト申し込み後の流れ（買取リクエスト）
• 買取できない商品について（買取リクエスト）