このガイドでは、買取リクエストで、買取できない商品についてご案内いたします。

商品がメルカリへ到着すると、検品作業が行われます。
検品作業において、商品に問題が確認された場合は「買取できない商品」として、取引キャンセルとなります。
取引キャンセルされた商品は、着払いで返品されますので、ご注意ください。

キャンセルとなり、商品が返品されるケースは以下です。

• 出品時の商品情報（商品画像含む）と相違があると判断した場合
  • 商品情報の登録が間違っていたり、実物と登録内容に大きく差分があった場合は返品となります。
• 検品基準に満たない商品である場合
  • 品質等についてメルカリ所定の基準を満たさない場合、買取できる状態ではない場合、禁止出品物と判断した場合は、返送とする場合がございます。
• 出品商品以外のものが届いた場合
  • 1商品につき、1点ずつの配送をお願いいたします。出品商品以外の商品が同梱されていた場合は、全て返品となる場合がございます。
• 出品商品とは異なる商品が届いた場合
  • 出品されている商品ではない荷物が届いた場合は返品となります。

• 返送先は取引開始時に発送元として設定されていた住所となります。
  • メルカリ便で取引開始後に住所を変更した場合は、発送時に設定いただいた住所が適用されます。
• 買取リクエストが送信された時点での商品情報に基づいて買取金額を提示しています。
  • 買取リクエストが届いた後に、商品情報を編集するなど、リクエスト送信時の商品情報と実際の商品に差分が出てしまった場合は、返品となる可能性があります。

• 買取リクエストとは
• 買取リクエスト申し込み後の流れ（買取リクエスト）