他社へ乗り換え（MNP 転出）（メルカリモバイル）
このガイドでは、現在お使いの電話番号そのままでメルカリモバイルから他社へ乗り換える「乗り換え（MNP転出）」の申し込み手順について説明します。
乗り換え方法は2種類あります。
MNPワンストップ方式
- メルカリモバイルのMNP予約番号が発行不要で他社へ乗り換えられる方式です。手続きを行う場合は、他社の申し込み手順に沿ってお手続きください。
- MNPワンストップ方式で手続きを行うには、乗り換え先がMNPワンストップに対応している必要があります。対応状況は、各携帯電話会社へお問い合わせください。
MNPツーストップ方式
- お客さま自身でメルカリモバイルのMNP予約番号の発行を申請し、その予約番号をもって他社の申し込み手続きを行う方式です。
- 乗り換え先がMNPワンストップに対応していない場合は、MNPツーストップ乗り換え（MNP転出）手続きの手順を参照のうえお手続きください。
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以下の状態だと手続きができません。
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乗り換え（MNP転出）月のご利用料金について
新しい携帯電話会社でMNPの転入手続きが完了すると、メルカリモバイルの契約は自動的に解約されます。
解約日は、他社へのMNP転出手続きが完了した日となります。
- 乗り換え（MNP転出）が完了した月の利用料金は、満額請求となります。
- 違約金・事務手数料はかかりません。
- 解約日以降に請求内容を確認したい場合は、請求確定時に送られるプッシュ通知やメールに請求履歴のURLが記載されておりますので、そちらからご確認ください。
MNPツーストップ乗り換え（MNP転出）手続きの手順
MNPツーストップ乗り換え（MNP転出）は以下の手順で行います。
- メルカリアプリの「マイページ」＞「モバイルのギガ残量」からメルカリモバイルホームを開く＞「プラン情報」を選択
- 「プラン情報」から「解約・MNP転出」を選択
- 「電話番号を引き継ぎする」を選択
- 「MNP乗り換え（MNP予約番号発行）」画面にて、MNP予約番号発行の流れと重要事項を確認の上、「手続きをはじめる」をタップ
- 「MNP乗り換えに必要な情報の確認」画面にて情報を確認のうえ、「内容確認にすすむ」をタップ
- 「MNP乗り換え」画面にて情報を確認のうえ、チェックボックスにチェックを入れて「手続きをおこなう」をタップ
- 電話番号を確認の上、「MNP予約番号を発行する」をタップ
- 「手続きが完了しました」画面が表示されます
- MNP予約番号の発行を受け付けた旨のご案内が届きます
- 通常、受付完了の1〜4日後に、MNP予約番号の発行が完了します。完了次第、ご案内が届きます。
- 新たに契約する携帯電話会社で申し込みを行う際にMNP予約番号を利用します
MNP注意事項
- MNP予約番号の有効期限は15日間です。
- 携帯電話会社によってMNP有効期限の必要な残日数が異なるため、発行後はお早めにお手続きをおこなってください。
- 転入先での申し込み情報とメルカリでの登録情報が一致している必要があります。変更がある場合は、予約番号発行前にメルカリ側での変更手続きをお願いいたします。
- メルカリモバイルで新規契約をおこない、それを初期契約解除した場合については乗り換え（MNP転出）はできません。
MNP予約番号の取り消し方法
予約番号はキャンセルできません。有効期限が切れるまでお待ちください。
転入先で有効期限が足りないなどの理由でエラーが出た場合は、有効期限が切れた後、改めて上記の予約番号発行手続きをおこなってください。