在留カードの再提出を求められた（外国籍の方）
現在、本人確認の申請が大変混み合っており、審査に数週間〜1か月ほどお時間をいただく場合がございます。
詳細やお急ぎの場合の対応方法は、下記をご参照ください。
◆本人確認の審査遅延状況について
このガイドは、「アプリで本人確認」が終わった後に、在留カードや特別永住者証明書をもう一度提出する必要がある場合のご案内です。
大切なポイント
- 利用制限：在留カードや特別永住者証明書の有効期限が切れると、新しい書類で「アプリでかんたん本人確認」が完了するまで、メルカリの一部機能、ならびにメルペイの「おくる・もらう」など送金機能を含むすべての機能がご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
- お知らせ：利用制限をするときは、メルカリアプリの「お知らせ」で連絡します。
- 手続き中：公的機関で在留カードの更新手続きをしている間、「アプリでかんたん本人確認」や利用制限の解除はできません。
再提出が必要な場合
次のような場合は、在留カードや特別永住者証明書をもう一度提出する必要があります。
- 前に提出した在留カードや特別永住者証明書の期限が近づいている
- 提出した在留カードや特別永住者証明書の期限が切れている
- 登録した国籍が間違っているかもしれない
確認方法
- カードの期限と登録した国籍：「マイページ＞設定＞アカウント設定（個人情報設定）＞国籍・地域」で確認できます。
再提出の手順
期限が60日以上残っている在留カードまたは特別永住者証明書を提出してください。
以下のボタンから再提出できます。
上記よりお申し込みができない場合は、こちら
web版からはお申込みいただけません。アプリからご利用ください。
注意点
- 受け付けできないカード：「期限の更新手続き中」「期限が60日未満」「期限が切れている」在留カードや特別永住者証明書は受け付けできません。
- 本人確認の時間：本人確認には数時間から5日程度かかることがあります。時間に余裕をもって申し込んでください。
- 再提出しない場合：メルカリ・メルペイは使用できなくなります。メルカードの解約も必要です。残高（売上金）をお持ちの場合、必ず在留カードや特別永住者証明書の期限が切れる前に、振込申請をお願いします。振込申請ができずお困りの場合は、事務局へお問い合わせください。
- 在留資格を更新せずに帰国されるお客さま：帰国前に以下の対応を完了していただきますようお願いいたします。
《帰国前にご対応いただきたい事項》
・メルカード・メルペイのクレジットなど、各サービスご利用分のお支払い
・メルペイスマートマネーのご返済
・メルカードの解約
・その他、日本国内での利用に限定されているメルカリグループ提供の全サービスの解約
長期にわたりお支払いやご返済を完了いただけない場合、今後メルカリグループが提供する全サービスのご利用が制限される可能性があります。あらかじめご了承ください。
※メルペイやメルコインは日本国居住者向けのサービスです。必要に応じてメルコイン口座に保有する暗号資産の売却・メルペイ残高の出金などをお願いします
詳しい情報