このガイドでは、外国籍の方向けに「アプリでかんたん本人確認」の申請方式・手順をご案内します。
日本国籍のお客さまの申請方式・手順は、こちらをご覧ください。

申請をスムーズに完了いただくために下記もご参照ください。

• 利用可能な本人確認書類・補完書類
• 申請時のポイント

1. 「本人確認をはじめる」
   上記リンクから申込み画面が開けない場合は、こちら
2. 国籍を選ぶ
   必ず「在留カード」「特別永住者証明書」に記載の国籍を選択してください
3. 居住状況の条件を満たしていることを確認する
   下記を満たしていない場合、メルペイの一部サービスをご利用いただけない場合があります。
• 日本に入国後6ヶ月以上が経過している
• 在留資格が「留学（Student）」、または「家族滞在（Dependent）」ではない
4. 本人確認書類を選ぶ
   「在留カード」「特別永住者証明書」のどちらかが利用できます。
5. 画面表示に沿って、本人確認書類を撮影する
   本人確認書類の表、裏、本人確認書類の特徴（厚み）等の3箇所の撮影が必要です。
6. 画像を鮮明に撮れているか確認する
7. 画面表示に沿って、自分の顔を撮影する
8. 必要情報を入力する
   ※現在お住まいの住所と、本人確認書類に記載された住所が異なる場合、補完書類のアップロードが必要です。補完書類の詳細はこちら
9. 4桁のパスコードを設定する
10. 申し込み完了
    以上でお申し込みは完了です。本人確認は、お申込みいただいてから順次対応いたしますので、完了の連絡をお待ちください。

【撮影方法は下記動画でもご紹介しています】

• 申請時に利用可能な書類はなにがありますか？
  
  • 外国籍の方は、「在留カード」と「特別永住者証明書」のみがご利用可能です。
    詳細は利用可能な本人確認書類・補完書類を参照ください。

• マイナンバーカード読み取り方式で申し込みできますか？
  • 外国籍の方はマイナンバーカードのご利用ができないため、マイナンバーカード読み取り方式でのお申し込みはできません。

• アルファベット氏名と漢字氏名がありますが、どちらでも本人確認できますか？
  • アルファベット氏名と漢字氏名が併記されている場合、アルファベット氏名でのお申し込みをお願いしています。漢字氏名は受付できませんのでご注意ください。
  • アルファベット氏名をお持ちでない場合は、在留カード/特別永住者証明書に記載された漢字氏名をご入力ください。

• 通称名で本人確認できますか？
  • 通称名での本人確認はできません。在留カード/特別永住者証明書に記載されたアルファベット氏名（お持ちでない場合は漢字氏名）をご入力ください。
  • ご登録いただく氏名は、メルペイで利用される銀行口座の名義と一致している必要がございます。通称名の銀行口座は紐づけできませんので、アルファベット氏名（お持ちでない場合は漢字氏名）の口座をご用意をお願いいたします。

• 申請中にエラー等が発生し、申請ができません
  • 下記を参照してください。
  • 本人確認の申請ができない（照合に失敗する）
  • 本人確認の申請ができない（その他よくある事例）

• 申請後に不承認の連絡がありました
  • 下記を参照してください。
  • 不承認の連絡が届いた（情報の不一致）
  • 不承認の連絡が届いた（画像が不鮮明・不足している）
  • 不承認の連絡が届いた（書類の不備）