メルカリモバイルでは、申し込み・初期設定時のエラーにより手続きが進行できない場合、お客さまへメールや「あなたへのお知らせ」にて、手続きが進行できない理由をエラーコードとともにお送りする場合があります。

このガイドは、お客さまにご案内する可能性があるエラー一覧とエラーごとの解決策をまとめています。

エラーの内容とご自身のエラーコードから解決策をご確認ください。

エラーコード	エラー理由	解決策
LOD001	MNP予約番号の有効期限切れです。	MNP予約番号の有効期限が切れています。 現在ご利用中の携帯電話会社にて、再度MNP予約番号を取得のうえでお申し込みください。
LOD003	MNP手続きができませんでした。転出元事業者の回線名義と申し込みいただいた名義が不一致です。	ご利用中の携帯電話会社の回線名義とメルカリモバイルに申し込みいただく名義は一致している必要があります。 再度申し込み内容をご確認ください。
LOD004	MNP手続きができませんでした。転出元でのMNP予約手続きが確認できませんでした。	ご入力いただいたMNP転出の予約がお済みでない可能性があります。 現在ご利用中の携帯電話会社にご確認のうえ、改めてMNP転出のお手続きを行ってください。
LOD005	MNP手続きができませんでした。他事業者にて解約受付中です。	ご利用中の携帯電話会社での手続きが終わっていない可能性があります。 詳細につきましては、現在ご利用中の携帯電話会社へお問い合わせください。
LOD006	MNP手続きができませんでした。転出元事業者の契約状態に問題があります。	ご利用中の携帯電話会社にて何らかの問題が発生しております。 詳細につきましては現在ご利用中の携帯電話会社へお問い合わせください。
LOD007	MNP手続きができませんでした。MNP予約番号に誤りがあります。	ご入力いただいたMNP予約番号に誤りがある可能性がございます。 MNP予約番号を再度ご確認ください。
LOD008	MNP手続きができませんでした。転出元事業者との確認ができませんでした。	ご利用中の携帯電話会社にて何らかの問題が発生している可能性があります。 詳細につきましては現在ご利用中の携帯電話会社へお問い合わせください。
LOD009	MNP手続きができませんでした。電話番号が不一致でした。	ご入力いただいた電話番号に誤りがある可能性がございます。 再度ご確認ください。
LOD010	このEIDは受付できません。EIDを確認して手続きを最初からやり直してください。	ご入力いただいたEIDに誤りがある可能性がございます。ご確認後、改めてお手続きを行ってください。

エラーコード	エラー理由	解決策
LAC003	eSIM発行の有効期限が切れました。	eSIM発行の有効期限は30日間です。 再度のお申し込みをお願いいたします。
LAC004	MNP予約番号の有効期限が切れました。	MNPの予約番号の期限が切れています。ご利用中の携帯電話会社にて再度MNP予約番号の発行手続きを行ってください。

その他、初期設定がうまくいかない場合は、以下のガイドをご参照ください。

• 参考ガイド：初期設定時のよくある質問