• eSIMの回線がONになっていて、Wi-Fiや機内モードをOFFの状態にしてインターネットや通話ができれば、利用できています。

APN設定を見直してください。

【iOS】

1. 端末の「設定」＞「モバイル通信」の画面で、「ネットワーク選択」の上部に「メルカリモバイル」の表示がされているか確認してください。
2. APN設定にAPN構成プロファイルを利用します。メルカリモバイルのAPN構成プロファイルはこちらからダウンロードができます。APNの設定方法については以下のガイドをご参照ください。
   【iOS】APN設定方法

【Android】

Androidの方は以下の手順で再度APN設定を行ってください。

1. 端末の「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク（メルカリモバイル回線を選択）」＞「アクセスポイント名」をタップ
2. 画面右上にある「＋」のアイコンをタップ
   
3. 下記のAPN情報（アクセスポイント）をご入力ください。その他の項目は入力不要です。
   

   項目	入力内容
   名前	メルカリモバイル
   APN	mercari.com
   認証タイプ	PAPまたはCHAP

APN設定を見直しても解決できない場合は、以下もお試しください。

• 機内モードをオンにして、再度オフにするとつながる場合があります。
• 端末の再起動を実施するとつながる場合があります。

1. 誤ったEIDを入力した場合、eSIMの再発行手続きが必要になります
2. eSIMの再発行には、eSIM再発行手数料440円 （税込）が発生します
3. EIDを再度確認されたい方は以下のガイドをご参照ください
   参考：EID とは

• 古いプロファイルが残っている場合があります。プロファイルを削除後に再度お試しください
  （参考：APN構成プロファイルの削除方法）