メルカリモバイルをご契約中、またはご検討中のお客さまへ

お使いの端末がメルカリの動作環境を満たしていない場合、2026年4月7日（火）までにメルカリアプリを最新版へアップデートしていただく必要があります。
期日までにアップデートできない場合、メルカリアプリから契約変更等のお手続きができなくなるためご注意ください。
対応OS・バージョンの詳細は、［アプリの対応OS・バージョンについて］をご確認ください。

事前確認

• SIMの開通手続きが完了していない
  ※「メルカリアプリ ＞ マイページ ＞ モバイルのギガ残量」を開き、画面上部に「利用中」の表示がない
• モバイルのギガ残量が残っていない
  ※同じ画面で、円グラフに残量が表示されていない
• 最新のOSにアップデートしていない
• 端末のSIMロックがかかっている
• 機内モードがオンになっている
• 料金の未払いなどによる回線停止の通知を受けている
• 障害情報が掲載されている
  ※「メルカリアプリ ＞ お知らせ ＞ ニュース」を確認