トラブルシューティング_eSIM再インストール_Android（メルカリモバイル）

このガイドは、メルカリモバイルで通信や通話ができない方向けに、端末設定を確認するためのトラブルシューティングです。

回答いただいた結果、eSIMの設定に問題がある可能性がございます。

解決方法

以下のガイドに沿って再設定を実施後、本ガイドへ戻ってください。

ガイド：【Android】eSIMのインストール手順
- Androidでは、複数の回線がある場合、「SIM1」「SIM2」などの名前で表示されます。
- 「SIM」または「モバイルネットワーク」画面で、メルカリモバイルの回線をご確認ください。
- メルカリモバイルの回線は、「docomo」と表示されます。

eSIMをインストールした後、下記の設問へお答えください

設問

上記手順でeSIMの再設定はできましたか？

▶はい　※別の設問へお進みください
▶いいえ　※下記をご覧ください

アクティベート済みのeSIMは再利用できません。
eSIMを誤って削除してしまった場合や、すでにインストール済みといったエラー表示が継続する場合、eSIMの再発行（税込440円）が必要です。

eSIMの再発行のご依頼は、以下のガイド下部「お問い合わせはこちら」より必要事項をご明記のうえご連絡ください。

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