はじめに

メルカリは、誰もが安心して参加できる、多様で自由なマーケットプレイスを目指しています。私たちは、マーケットプレイスのあらゆる取引が、安全であること（Safe）、信頼できること（Trustworthy）、そして人道的であること（Humane）という3つの価値の上に成り立つと考えています。

（参考）みんなのメルカリ 多様で自由な取引のために

これら3つの原則は、メルカリがマーケットプレイスを運営するうえでの基本的な考え方であり、取引を行うすべての方が安心して参加できるための「共通の約束」です。このページでは、メルカリにおける出品・取引の禁止基準とその考え方を紹介します。

以下の4つの観点に沿って、メルカリが禁止している出品物や行為の例を紹介します。

• 「安全であること」を損なうため禁止する行為・もの
• 「信頼できること」を損なうため禁止する行為・もの
• 「人道的であること」を損なうため禁止する行為・もの
• 「メルカリの運営方針により禁止する行為・もの」により禁止する行為・もの

これらの考え方は、メルカリ利用規約およびガイドなどの具体的なルールの前提となるものであり、メルカリが大切にする「誰もが安心して参加できるマーケットプレイス」を実現するための基盤です。具体的なルール（禁止行為や出品物）については、この基本的な考え方をもとに、利用規約やガイドに定めます。

自由な取引は、安全に利用できる環境があってはじめて成り立つものです。
そのため、法令に違反する取引を禁止することはもちろん、以下のような取引についても禁止し、取引の当事者及び取引の結果影響を受ける第三者の安全を確保します。

• 身体・生命への危害が加わる可能性が高い商品の取引
• 違法・犯罪行為につながる可能性が高い商品の取引
• 緊急事態において、生命身体の安全や健康の維持に関わる必需品であり、できるだけ早く多くの人に届けることが求められるが供給が著しく不足している商品の取引

マーケットプレイスでは様々なものが取引されています。一つ一つユニークな商品を安心して取引するには、商品や取引に関する正確な情報が提供された上で、誠実に取引される必要があります。そのためメルカリは、以下のような行為を禁止することによって、多くの人に信頼してご利用いただけるマーケットプレイスを構築します。

• 商品の詳細がわからない取引や商品情報の偽装を行う行為
• 商品に問題があっても返品に応じないという行為
• 手元に商品がないのに出品する行為
• 販売を目的としない出品行為

多様な価値観を持つ人々が参加するマーケットプレイスでは、一人一人の価値観や立場が尊重されることが大切です。また、取引を通じて、人道に反するような行為が助長されることがあってはならないと考えます。
そのため、メルカリでは以下のような取引や行為を禁止します。

• 人種、民族、宗教、性別等による差別を助長する商品の取引・行為
• 誹謗中傷、脅迫行為等

安心安全な取引環境の確保のため、不正出品やトラブルの急増、極端な価格の乱高下など、マーケットプレイス内の「安心・安全」が著しく損なわれる可能性がある商品については、出品禁止などを含む対応を行います。
メルカリの仕組みや利用者保護の枠組みではカバーできない取引についても、併せて禁止にしています。

• 利用状況や有効性の確認が困難なデジタルデータ類
• 名義変更や特別な手続きが必要で、取引が複雑化するもの
• 法令・社会通念・運営上の方針から取り扱いに注意が必要な商品種別
• メルカリの保護措置や既存の仕組みでは安全に利用できない取引形態

メルカリは、すべてのお客さまの協力によって支えられています。
安心で健全なマーケットプレイスを共に維持していくため、以下の点にご協力ください。

• 法令の遵守
  • 関連する法令を守り、社会的ルールに沿った行動をお願いします。
• ポリシーの理解と遵守
  • メルカリのウェブサイトに掲載されている以下のポリシーを理解し、それに沿って行動してください。
  • メルカリ利用規約
  • 禁止されている行為
  • 禁止されている出品物
• 誠実な取引
  • 商品情報を正確に伝える、約束を守るなど、誠実で誤解のない取引を心がけてください。
  • 取引相手を尊重し、安心してやり取りできる環境づくりにご協力をお願いします。
• 健全なコミュニティへの貢献
  • 健全なコミュニティを維持するため、ガイドラインに違反する投稿や不審な行為を見つけた際は、メルカリアプリまたはメルカリのウェブページにある、該当商品の「通報」からご連絡ください。
    （禁止されている出品物・行為を通報する）
• 自己責任のもとでの行動
  • 商品や取引に伴うリスクを理解し、自分の判断と責任で行動してください。
  • 不明点やお困りのことがあれば、ヘルプセンターまでお問い合わせください。
  
  

  メルカリは、みなさまとともに、安心・安全で信頼できるマーケットプレイスを育てていきます。