Q. おさいふタブの「ギガ」とは何ですか？

A. おさいふタブの「ギガ」では、メルカリモバイル申込み後に使えるたまった無料ギガや、通信に使えるプランギガを確認できます。
表示内容は、お客さまの状況によって異なります。

【メルカリモバイル未契約のお客さま】
表示されているたまった無料ギガは、メルカリモバイルのご契約後に使えます。
たまった無料ギガに数字が表示されていても、メルカリモバイルを契約している状態ではありません。
ご契約後に、インターネット通信に使ったり、ギガ売買に出品することができます。
なお、表示されるたまった無料ギガのギガ数は対象行動の達成状況によって異なります。

【メルカリモバイル契約後のお客さま】
契約中の回線で使えるギガ（プランギガ＋たまった無料ギガ）を確認できます。

Q. 契約前におさいふタブに表示されているたまった無料ギガはいつ使えますか？

A. メルカリモバイルにご契約後、利用できます。
ご契約前におさいふタブに表示されているたまった無料ギガは、メルカリモバイルを契約していない状態では通信に使えません。
ご契約後に「通信に使う」を選ぶと、プランギガと同様にインターネット通信に使えるギガとして利用できます。
また、ギガ売買に出品することもできます。

Q. 契約前に表示されている「たまった無料ギガ」は、最大何GBまで増えますか？

A. ご契約前に表示される「たまった無料ギガ」は、最大30GBまで増えます。
表示されるたまった無料ギガのギガ数は、お客さまのメルカリの利用状況や、対象となる「売る」「買う」「支払う」の利用状況によって異なります。
なお、メルカリ超トクプランを契約した後は、対象となる「売る」「買う」「支払う」の対象行動の回数に応じて毎月最大3GBまで無料ギガが増えます。

Q. どうすれば無料ギガがたまりますか？「売る」「買う」「支払う」の条件は何ですか？

A. メルカリやメルペイ／メルカードで、対象となる「売る」「買う」「支払う」をおこなうと、1回につき1GBたまります。

※対象行動を行うことで無料ギガの付与を受けられるか否かや、無料ギガがたまる上限はお客さまの契約状況によって異なる場合があります

Q. どこでの支払いが、無料ギガがたまる条件にあてはまりますか？

A. メルカリ以外のお店やサービスで、メルペイまたはメルカードを使って300円以上の対象のお支払いをした場合にギガがたまります。
メルカリでの商品購入は、「支払う」ではなく「買う」の条件にあてはまります。
そのため、メルカリでの商品購入時にメルペイまたはメルカードで支払った場合も、対象行動の「支払う」の条件としてはカウントされません。
また、1回の商品の購入が「買う」と「支払う」の両方で、2回分としてカウントされることはありません。

Q. メルカリShopsでの購入は「買う」または「支払う」のたまる条件としてカウントされますか？

A. メルカリShopsでの購入は、通常のメルカリでの商品購入と同じ「買う」には含まれません。
ただし、メルペイ／メルカードなどの対象となる方法で300円以上を支払った場合は、「支払う」として1回カウントされます。

• メルカリShopsで500円の商品をメルカードで支払った：「支払う」として1回カウント
• メルカリShopsで500円の商品を対象外の方法で支払った：対象外

※「買う」と「支払う」の両方で、2回分として重複カウントされることはありません

Q. メルカリで商品を購入したとき、クーポンやポイントを使って実際の支払額が300円未満になっても、無料ギガはたまりますか？

A. はい。商品価格が300円以上であれば、無料ギガはたまります。
メルカリでの商品購入は、クーポンやポイント利用後の実際の支払額ではなく、商品価格で判定します。
そのため、商品価格が300円以上であれば、クーポンやポイントを使って実際の支払額が300円未満になった場合でも対象です。
また、ちょうど300円の商品購入も「300円以上」に含まれるため対象です。

• 商品価格300円の商品を購入した場合：対象
• 商品価格500円の商品を、クーポンやポイントを使って実質100円で購入した場合：対象
• 商品価格299円の商品を購入した場合：対象外

Q. たまった無料ギガはどのプランでも使えますか？使えないプランはありますか？

A. はい、メルカリモバイルのご契約前にたまった無料ギガは、メルカリ基本プランを申し込んだ場合でも、メルカリ超トクプランを申し込んだ場合でも使えます。
たまった無料ギガは、ご契約後に「通信に使う」を選ぶと、プランギガと同様にインターネット通信に使えるギガとして利用できます。
また、ギガ売買に出品することもできます。

※「通信に使う」を選んだたまった無料ギガは、追加した月の月末まで利用できます。月末までに使い切らなかった分は失効します

メルカリ基本プランを契約した後は、対象行動である「売る」「買う」「支払う」を行っても、ギガは新しく増えません。
契約後も対象となる「売る」「買う」「支払う」に応じて無料ギガが増えるのは、メルカリ超トクプランをご契約したお客さまのみです。

※たまった無料ギガを使えるのは、メルカリモバイルをはじめてご契約いただく方のみです

Q. たまった無料ギガは何に使えますか？ギガ売買に出品できますか？

A. たまった無料ギガは、メルカリモバイルの契約後に「通信に使う」または「ギガ売買に出品する」ことができます。

インターネット通信に使う場合は、メルカリモバイルホーム画面の「たまった無料ギガ」の「使う」ボタンから、「通信に使う」を選んでお手続きください。
ギガ売買に出品する場合も、「たまった無料ギガ」の「使う」ボタンから、「出品する」を選んでお手続きください。たまった無料ギガは、1GB単位でギガ売買に出品できます。

※メルカリモバイルホーム画面にある通常の「売る」ボタンからは、たまった無料ギガを出品することはできません

Q. たまった無料ギガは何GBから利用できますか？また、何GB単位で利用できますか？

A. たまった無料ギガは、1GBから、1GB単位で利用できます。
たまった無料ギガを「通信に使う」場合も、ギガ売買に出品する場合も、1GB単位でのお手続きになります。

Q. たまった無料ギガの有効期限はいつまでですか？使わないまま残しておけますか？

A. たまった無料ギガの有効期限は、原則として「たまった日から60日後」です。
ただし、ご契約前に保有していたギガは、メルカリモバイルのご契約時に有効なギガに限り、「契約日から60日後」へ有効期限が更新されます。

【メルカリモバイル未契約のお客さま】
ご契約前に表示されているたまった無料ギガは、たまった日から60日後に失効します。

【メルカリモバイルを契約したお客さま】
メルカリ超トクプラン、メルカリ基本プランのどちらを選んだ場合でも、契約前にたまった無料ギガは契約後も利用できます。
その際、契約前にたまっていた無料ギガの有効期限は、契約日を基準に「契約日から60日後」に更新されます。
また、メルカリ超トクプランで契約後に増えたギガは、たまった日から60日後に失効します。

※「通信に使う」から追加したたまった無料ギガは、追加した月の月末まで利用できます。月末までに使い切らなかった分は失効します。なお、メルカリモバイルを解約すると、保有しているたまった無料ギガは失効します

Q. 無料ギガがたまったかどうかは、どこで確認できますか？

A. おさいふタブの「ギガ」や、メルカリモバイルホーム画面でギガ数が増えていることで確認できます。
ただし、「どの取引で1GB増えたか」「どのお支払いで増えたか」といった個別の詳細までは確認できません。対象となる「売る」「買う」「支払う」の実施後に、無料ギガが増えていることをご確認ください。

Q. 解約したら、たまった無料ギガはどうなりますか？

A. メルカリモバイルを解約すると、保有しているたまった無料ギガは消滅します。
解約後は、たまった無料ギガを通信に使ったり、ギガ売買に出品したりすることはできません。
たまった無料ギガを利用したい場合は、解約前に「通信に使う」または「出品する」からお手続きください。
なお、「通信に使う」を選んだたまった無料ギガは、通常の通信ギガと同じく追加した月の月末まで利用できます。月末までに使い切らなかった分は失効します。

Q. 出品や購入をしただけで無料ギガはたまりますか？取引をキャンセルした場合はどうなりますか？

A. いいえ。出品や購入手続きをしただけでは、無料ギガはたまりません。
「売る」「買う」で無料ギガをためるには、金額の条件を満たしたうえで、取引が完了している必要があります。

• 売る：メルカリで1,000円以上の商品が売れ、購入者との取引が完了した時点で無料ギガがたまります。出品しただけ、または購入されただけでは対象になりません。
• 買う：メルカリで300円以上の商品を購入し、取引が完了した時点で無料ギガがたまります。購入手続きをしただけでは対象になりません。

※取引完了前にキャンセルされた場合は対象外です。また、取引完了後にアプリへ反映されるまで時間がかかる場合があります

Q. メルカリ超トクプランとは何ですか？毎月無料で使えるのですか？

A. メルカリ超トクプランは、メルカリモバイルを新しく契約する一部のお客さま向けの料金プランです。

毎月、対象となる条件を達成すると、その月の月額基本料が0円になります。
条件を達成しなかった月は、月額基本料として330円がかかります。
そのため、毎月必ず無料で使えるプランではありません。

なお、0円になるのは月額基本料です。
通話料、かけ放題などのオプション料金、追加で購入したギガの料金などは、別途かかる場合があります。

詳しい条件は、月額基本料金が0円になるルールをご確認ください。

Q. メルカリ超トクプランで月額基本料が0円になる条件は何ですか？

A. 月に対象となる「売る」「買う」「支払う」の対象行動を合計3回以上行うと、その月の月額基本料が0円になります。

同じ行動だけで3回でも、複数の行動を組み合わせて合計3回でも条件達成になります（例：「買う」3回、または「買う」1回＋「売る」1回＋「支払う」1回 等）。条件を達成しなかった月は、月額基本料として330円がかかります。

※0円になるのは月額基本料です。通話料やオプション料金は別途かかる場合があります
※対象行動を合計3回以上完了した場合であっても、判定対象期間内にデータ容量の利用が確認できない場合は、月額基本料は330円となります。また、未払いの支払い債務がある場合にも月額基本料は330円です

Q. 月末に商品を購入しましたが、今月の月額基本料金が0円となる条件の回数に反映されません。なぜですか？

A. 「売る」「買う」は、出品・購入した日ではなく、取引が完了した月の実績としてカウントされます。

Q. メルカリ超トクプランはどんな人が申し込みできますか？申し込みするにはどのような条件がありますか？

A. メルカリ超トクプランは、メルカリモバイルをまだ契約したことがない一部のお客さま向けのプランです。
申込み画面でメルカリ超トクプランが表示されている場合、選択して申し込むことができます。なお、メルカリ超トクプランは1アカウントにつき1回のみ利用できます。
※プランの適用対象が変更となる場合は、改めてお知らせします

Q. メルカリ超トクプランに申し込めません。申し込み画面に表示されないのはなぜですか？

A. メルカリ超トクプランは、メルカリモバイルをまだ契約したことがないお客さまのうち、一部のお客さま向けに提供しているプランです。
申込み画面にメルカリ超トクプランが表示されていない場合、現時点ではメルカリ超トクプランを申し込むことはできません。

メルカリ超トクプランが表示されない主な理由：

• 現在、メルカリ基本プラン（4GB / 10GB / 20GB / 40GB）を契約中の場合
• 過去にメルカリモバイルを契約したことがある場合
• 過去にメルカリ超トクプランを契約したことがある場合
• 2回線目以降の申し込みの場合
• メルカリ超トクプランの提供対象外の場合、または別の申込み導線から手続きしている場合

※再契約時や表示されていない場合は、表示されているメルカリ基本プランから選択してください

Q. すでにメルカリモバイルを契約しています。メルカリ超トクプランに変更できますか？

A. 恐れ入りますが、プラン提供開始時点では、現在のメルカリ基本プラン（4GB / 10GB / 20GB / 40GB）からメルカリ超トクプランへ変更することはできません。
メルカリ超トクプランは、メルカリモバイルをまだ契約していないお客さまのうち、一部のお客さま向けに提供しているプランです。
申込み画面で表示されている場合のみ選択して申し込むことができます。
また、解約して申し込み直した場合や、過去に契約したことがある場合も、メルカリ超トクプランを再度ご契約することはできません。1アカウント1回限りのお申込みとなります。

Q. メルカリ超トクプランは他のキャンペーンや特典と併用できますか？

A. メルカリ超トクプランをご契約の場合、他のキャンペーンの特典を受け取ることができない場合があります。
なお、メルカリ超トクプランには、メルカリ基本プランの買う特典・売る特典と同様の特典はありません。

Q. メルカリ超トクプランを解約した後、再契約できますか？解約時に契約解除料は発生しますか？

A. メルカリ超トクプランは1アカウントにつき1回のみ利用できるプランのため、解約後に再度利用することはできません。
なお、メルカリ超トクプランはMNP転出を含め、解約時の契約解除料は発生しません。
※通話料、オプション料金、追加購入ギガなど、解約までに発生した利用料金は請求される場合があります

Q. 月額基本料が0円となる条件を達成しているかはどこで確認できますか？

A. メルカリモバイルのホーム画面（契約前は申込画面）でご確認いただけます。

【契約前】 申込画面で、当月の月額基本料が0円となる条件を達成しているかをご確認いただけます。

【契約後】 ホーム画面で、当月の基本料金が「0円」と表示されていれば達成しています（「330円」と表示されている場合は未達成）。

※条件達成状況は月ごとに判定されます。翌月以降も月額基本料金を0円にするには、各月の条件達成が必要です

Q. メルカリモバイルの月額料金やサブスクリプションの支払いは、メルカリ超トクプランの月額基本料0円の条件の対象になりますか？

A. メルカリモバイルの利用料金の支払いは対象外ですが、メルカリモバイル以外のサブスクリプションの支払いは対象になります。
メルカリモバイルの利用料金をメルペイ／メルカードでお支払いしても、月額基本料金が0円となる条件の「支払う」にはカウントされません。
一方で、メルカリ以外のお店やサービスで、メルペイ／メルカードを使って300円以上支払った場合（例：動画配信サービスなどの月額料金をメルカードで支払い完了した場合）は、条件の「支払う」として1回分カウントされます。

Q. 「売る」「買う」「支払う」は、月額基本料0円の条件と無料ギガがたまる条件の両方に反映されますか？

A. はい。両方に反映されます。
メルカリ超トクプラン契約中に対象行動を行うと、月額基本料が0円となる条件に該当する対象行動1回分としてカウントされ、同時に無料ギガが1GBたまります。
（例：「買う」を3回完了した場合、月額基本料が0円となる条件を達成し、かつ、無料ギガが合計3GBたまります）

※月間付与上限または保有上限に達している場合、たまったギガは増えませんが、月額基本料0円の達成回数にはカウントされます

ただし、金額が大きい場合でも「1回の行動＝1回分」としてカウントされます（300円でも3,000円でも1回カウント）。3回としてカウントされるには、対象行動を3回行う必要があります。

※メルカリ超トクプラン契約後に、対象行動でたまる無料ギガは毎月最大3GBです

Q. メルペイ／メルカードでの支払いが、メルカリ超トクプランの月額基本料が0円となる条件の達成に反映されるタイミングはいつですか？

A. カードを利用した日（承認が行われた日）を基準に条件達成に反映されます。
ただし、画面に反映されるのは店舗から売上確定の情報が届いた後となるため、「支払う」に該当するお支払いをした日よりも後に反映される場合があります。

Q. 無料ギガがたまる条件を3回達成したはずなのに、月額利用料金が0円になっていません。なぜですか？

A. 条件の判定対象となる期間内（すなわち、ある月の1日から末日までの期間内）での条件の達成回数や、基本料金以外のオプション料金等をご確認ください。

• 月をまたいでいる場合：別の月の達成回数は合算できません（例：9月に2回、10月に1回達成しても、同一の月内に3回条件を達成していないため、9月・10月ともに0円にはなりません）。
• 基本料以外の料金がある場合：通話料、かけ放題オプション、追加購入ギガなどは基本料に含まれませんので、条件達成時も別途請求されます。

Q. メルカリ超トクプランの申込みから開通までに月をまたいだ場合、月額基本料金が0円となる条件はどうなりますか？

A. メルカリ超トクプランを申し込んだ月に条件を達成していた場合、開通が翌月以降になっても、加入後の初回基本料は0円になります。