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SMSが届かない

SMSが届かない場合、設定をご確認ください。


SMSが届かない場合の確認事項
  • 入力した電話番号に誤りがないか
  • 登録の電話番号に変更がないか
    ※あんしん支払い設定の上限額変更時には登録電話番号に認証番号が送信されます
  • アプリが最新バージョンにアップデートされているか
    ※最新バージョンの確認方法はこちらのガイドをご覧ください
  • 携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっていないか
    ※SMSおよび国際SMSを「受信する」に設定してください
    ※固定電話・050から始まる電話番号はお使いいただけません
    ※SMSの受信設定方法は、それぞれ以下のリンクからご確認ください

上記をご確認いただいてもSMSが届かない場合は、電話による認証番号の確認をご利用ください。


電話で認証番号を確認する方法
  1. 「電話番号認証」画面内にある「電話で認証番号を聞く(通話無料)」をタッチする
  2. 「認証番号を電話にてお知らせします」とアラートが出るので「OK」をタッチする
  3. 3〜4秒後に電話があり、「こちらはメルカリです。認証番号は◯◯◯◯(数字4桁)」と自動音声で認証番号の連絡がくる

※ 電話料金はかかりません
※あんしん支払い設定の上限額を変更する場合は、メルカリ登録時の電話番号に認証番号(6桁)が自動で再送されるため、SMS認証画面から電話番号を入力することができません

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電話番号を変更したため、ログインができない場合

ログインができない場合にはログインができない場合のお問い合わせ方法を参照のうえ、事務局までお問い合わせください。