このガイドでは、SMSが届かない場合の対応方法をご案内いたします。

まずは、下記に該当しないかご確認ください。

• アプリが最新バージョンにアップデートされているか
• SMSおよび国際SMSの受信設定が「受信する」になっているか
  ※固定電話・050から始まる電話番号はお使いいただけません
  ※受信設定方法は、それぞれ以下のリンクからご確認ください
  • SoftBankの設定方法
  • docomoの設定方法
  • auの設定方法

また、状況に応じて下記もご確認ください。

• 電話番号の新規登録・変更を行われる方
• 入力した電話番号に誤りがないか
• ご利用の電話番号以外にSMSが送信されるためログインができない方
• こちらをご確認のうえお問い合わせください。

• 上記以外の方
• 登録の電話番号に変更がないか
  ※変更がある場合は、こちらをご参照ください

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、次にお進みください。

1. 「電話番号の確認」画面内にある「電話で認証番号を聞く（通話無料）」をタッチする
2. 「電話で認証番号をお知らせします」とポップアップが出るので「OK」をタッチする
3. 3〜4秒後に電話があり、「こちらはメルカリです。認証番号は◯◯◯◯（数字6桁）」と自動音声で認証番号の連絡がくる