SMSが届かない
このガイドでは、SMSが届かない場合の対応方法をご案内いたします。
確認事項
まずは、下記に該当しないかご確認ください。
- アプリが最新バージョンにアップデートされているか
- SMSおよび国際SMSの受信設定が「受信する」になっているか
※固定電話・050から始まる電話番号はお使いいただけません
※受信設定方法は、それぞれ以下のリンクからご確認ください
また、状況に応じて下記もご確認ください。
- 電話番号の新規登録・変更を行われる方
- 入力した電話番号に誤りがないか
- ご利用の電話番号以外にSMSが送信されるためログインができない方
こちら をご確認のうえお問い合わせください。
- 上記以外の方
- 登録の電話番号に変更がないか
※変更がある場合は、こちら をご参照ください
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、次にお進みください。
電話で認証番号を確認する方法
- 「電話番号の確認」画面内にある「電話で認証番号を聞く(通話無料)」をタッチする
- 「電話で認証番号をお知らせします」とポップアップが出るので「OK」をタッチする
- 3〜4秒後に電話があり、「こちらはメルカリです。認証番号は◯◯◯◯(数字6桁)」と自動音声で認証番号の連絡がくる