メルカリストアのよくある質問
メルカリストアについてのよくある質問です。
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送料はかかりますか? -
注文のキャンセル・変更はできますか? -
お届け先住所は変更できますか? -
配送状況の確認はできますか? -
不良品が届きました。どうすればいいですか? -
返品は可能ですか? -
商品を受け取れませんでした。どうすればいいですか? -
メルカリストアの商品は実店舗で購入できますか?
送料はかかりますか?
ご購入金額に応じて以下の送料がかかります。
- お支払い金額 ¥ 2,000以上: 送料無料
- お支払い金額 ¥ 2,000未満:送料 ¥ 350
まとめての購入がおすすめです。ぜひご利用ください。
注文のキャンセル・変更はできますか?
購入完了後のキャンセル・変更はできません。
ご購入の際は、注文商品・希望のお支払い方法に誤りがないよう十分にご注意ください。
お届け先住所は変更できますか?
購入手続き後の住所変更は反映されないため、購入手続き時にご登録されていた住所へのお届けとなります。
お届け先の変更が必要な場合は、正しいお届け先を明記のうえ「マイページ>お問い合わせ」からご連絡ください。
配送状況の確認はできますか?
発送が完了しますと、お客さまへ発送完了メールが送信されます。
メール内「お問い合わせ伝票番号」を使用し、ヤマト運輸のwebサイトから配送状況の確認が可能です。
※メールの確認ができない場合は、「マイページ>お問い合わせ」からご連絡ください
不良品が届きました。どうすればいいですか?
到着した商品に不良・不足があった場合は、商品名や状況を明記のうえ、「マイページ>お問い合わせ」からご連絡ください。
返品は可能ですか?
ご購入いただいた商品の返品はできません。
あらかじめご了承ください。
商品を受け取れませんでした。どうすればいいですか?
商品が受け取られずに返品完了となった場合、再発送を行うことができません。
その場合、再度ご注文からやり直していただく必要がございます。
やむを得ず返品となってしまった場合は、「マイページ>お問い合わせ」からご連絡ください。
メルカリストアの商品は実店舗で購入できますか?
現在、実店舗でのお取り扱いはございません。
アプリ内画面下部の「出品」タブ内にある「メルカリストアを見る」からご購入をお願いいたします。
※一部コンビニ店舗のみ販売しております