メルカリストアについてのよくある質問です。

送料はかかりますか？

ご購入金額に応じて以下の送料がかかります。

まとめての購入がおすすめです。ぜひご利用ください。

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注文のキャンセル・変更はできますか？

購入完了後のキャンセル・変更はできません。

ご購入の際は、注文商品・希望のお支払い方法に誤りがないよう十分にご注意ください。

お届け先住所は変更できますか？

購入手続き後の住所変更は反映されないため、購入手続き時にご登録されていた住所へのお届けとなります。

お届け先の変更が必要な場合は、正しいお届け先を明記のうえ「お問い合わせはこちら」から事務局へお問い合わせください。

なお、お届け先の変更は転送扱いとなりますので、ヤマト運輸の配達員に宅急便の転送料をお支払いのうえ商品をお受け取りください。
※転送料は誤って登録したお届け先から、変更後のお届け先までの距離で計算されます。送料の計算方法はこちらをご参照ください

配送状況の確認はできますか？

発送が完了しますと、お客さまへ発送完了メールが送信されます。

メール内「お問い合わせ伝票番号」を使用し、ヤマト運輸のwebサイトから配送状況の確認が可能です。

不良品が届きました。どうすればいいですか？

返品は可能ですか？

ご購入いただいた商品の返品はできません。

あらかじめご了承ください。

商品を受け取れませんでした。どうすればいいですか？

商品が受け取られずに返品完了となった場合、再発送を行うことができません。
その場合、再度ご注文からやり直していただく必要がございます。

やむを得ず返品となってしまった場合は「お問い合わせはこちら」から事務局へお問い合わせください。

メルカリストアの商品は実店舗で購入できますか？

現在、実店舗でのお取り扱いはございません。

アプリ内画面下部の「出品」タブ内にある「メルカリストアを見る」からご購入をお願いいたします。

※一部コンビニ店舗のみ販売しております

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