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発送された商品が届かない

商品の発送後、購入者のお手元に商品が届かない場合 のガイドです。

購入後、商品が発送されない場合は 商品が発送されませんをご確認ください。


発送からお届けまでの日数

お届けまでの日数は配送方法により異なりますが、目安として発送通知から 5日を経過するまでは、商品の到着をお待ちください。

また、下記に該当する場合は、通常よりもお届けまでの日数が長くなる可能性がございます。

上記に心当たりがない場合は、下記の「よくあるシチュエーション」もご確認ください。


よくあるシチュエーション

以下の可能性もございますので、ご確認ください。

上記を確認後も解決しない場合は、下記の「商品が届かない場合」をご確認ください。


商品が届かない場合

配送方法に応じた手順をご確認ください。

■らくらくメルカリ便/ゆうゆうメルカリ便をご利用の場合

  1. 発送通知から 5日間は商品の到着を待つ
  2. 5日経過後も商品が届かない場合、商品が届かない(らくらくメルカリ便/ゆうゆうメルカリ便)のガイドを確認し、対応する

■普通郵便・定形外郵便などのメルカリ便以外の配送方法をご利用の場合

  1. 発送通知から 5日間は商品の到着を待つ
  2. 5日経過後も商品が届かない場合、商品が届かない[メルカリ便以外の配送方法]のガイドを確認し、対応する

■配送方法がわからない場合

配送方法の確認を参考に、メルカリ便のご利用であるかを判断のうえ、上記の各配送方法に応じた手順をご確認ください。


事務局からの取引進行を促すお知らせについて  

商品の発送後、一定期間取引が進展しない場合、取引についてのお知らせをすることがございます。

取引メッセージでお話しが進行している場合、取引が自動で完了することはございませんのでご安心ください。
※一定期間ご利用がないと取引を完了させていただくことがございます

なお、こちらのお知らせは、あんしん・あんぜんのため停止することはできません。