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出品者から住所確認の連絡があった場合の対応方法(メルカリ便)

このガイドでは、メルカリ便(匿名配送)に設定された商品を購入したにも関わらず、取引メッセージにて出品者から住所を確認された場合の対応についてご案内します。


住所を確認される要因                   

住所を確認される場合、下記のいずれかに該当します。
まずは出品者へどちらに該当するか取引メッセージでご確認いただき、対応してください。


取引開始後、出品者がメルカリ便から他の配送方法へ変更した

取引開始後、メルカリ便から他の配送方法へ変更した場合、匿名配送の性質上、出品者は購入者の住所を確認することができません。

そのため、取引を継続する場合は、取引メッセージで購入者の配送先情報を出品者へお伝えください。
※取引メッセージは出品者と購入者のみ見ることができます

出品者に住所を教えたくない場合は、キャンセルをご検討ください。


購入者の住所に問題がある

住所に全角の数字や記号、機種依存文字が含まれていたり、番地欄に数字がない住所が登録されている場合は、2次元コード生成時にエラーが表示されます。

こちらのガイド内に記載している「エラーとなり2次元コードが表示されない」を参考に、修正をお願いいたします。