キャンセル申請フォームが表示されるタイミング
こちらのガイドでは、キャンセル申請フォームが表示されるタイミングについてご案内いたします。
※キャンセル申請の手順については、こちらをご参照ください
出品者の場合
常時、取引画面の最下部にキャンセル申請フォームが表示されております。
下記から該当の商品（取引）を選択してください。
購入者の場合
商品画面で確認できる 「発送までの日数」を経過した翌日0:00に、取引画面の最下部にキャンセル申請フォームが表示されます。
例：1月1日 12:30に購入手続き（購入者が支払いを完了）した場合
- 「1〜2日で発送」の場合
発送期限：1月3日 12:30
フォームが表示される日時：1月4日 0:00 - 「2〜3日で発送」の場合
発送期限：1月4日 12:30
フォームが表示される日時：1月5日 0:00 - 「4〜7日で発送」の場合
発送期限：1月8日 12:30
フォームが表示される日時：1月9日 0:00
下記から該当の商品（取引）を選択してください。
よくある質問
- キャンセル申請フォームが表示されない
上記に記載している「表示されるタイミングの条件」を満たしているにも関わらずキャンセル申請が表示されない場合、事務局にて取引状況を確認いたします。 - キャンセル申請を取り消したい
お客さま間でキャンセル申請の取り消しはできません。
取引メッセージにて、取引相手へ「同意しない」を押していただくようお伝えください。 - キャンセル申請を拒否された
取引相手に継続意思がある場合や、取引状況に応じて事務局の判断でキャンセル申請を差し戻すことがあります。
キャンセル申請が不成立となった場合は、改めて取引相手とお話し合いください。
お話し合いで解決しない場合は、「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。