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メルカリ教室のよくある質問

メルカリ教室についてのよくある質問です。


予約を確認・変更したい

予約内容の確認は、予約受付完了の際に届く「予約受付完了メール」内に記載されている「確認ページ」より、ご確認いただけます。
※確認ページのログインには、予約受付完了メールに記載されている「予約番号」と「確認コード」が必要です
※「予約受付完了メール」が届いてないお客さまは、 予約受付確認メールが届かないをご確認ください

内容の変更の際は、「確認ページ」より、 開催時間の15分前までにご対応をお願いします。

なお、予約時間に遅れる場合でも、途中参加いただけるため、ご連絡は不要です。
※10分以上遅れる場合は再申し込みをお願いいたします

また、コールセンターでもご予約についてのご質問・ご確認が可能です。

電話番号:03-6706-4843
受付対応時間:土日祝日含む9:30-16:30
※通話料金はお客さま負担となります
※メルカリ教室予約専用回線のため、ご予約についてのみのご案内となります

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予約をキャンセルしたい

キャンセルの際は、「確認ページ」より、 開催時間の15分前までにご対応をお願いします。

※確認ページのログインには、予約受付完了メールに記載されている「予約番号」と「確認コード」が必要です
※「予約受付完了メール」が届いてないお客さまは、 予約受付確認メールが届かないをご確認ください
※お電話での受付は現在中止しております

確認画面のURLがわからない方は下記よりお手続きへお進みください。

  • オンライン版メルカリ教室のキャンセル受付ページ
  • 実店舗でのメルカリ教室のキャンセル受付ページ
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    予約ボタンが押せない

    残席数のあるもののみ予約可能となっております。直前に他の方が予約した場合、画面表示された講座でも予約できないことがありますのでご了承ください。

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    予約できたかわからない・申し込み画面を消してしまった

    ご登録いただいたメールアドレス宛に送られた「予約受付完了メール」内に記載されている、「確認ページ」よりご確認いただけます。
    ※確認ページのログインには「予約番号」と「確認コード」が必要です
    ※「予約受付完了メール」が届いてないお客さまは、 予約受付確認メールが届かないをご確認ください

    また、コールセンターでもご予約についてのご質問・ご確認が可能です。
    電話番号:03-6706-4843
    受付対応時間:土日祝日含む9:30-16:30
    ※通話料金はお客さま負担となります
    ※メルカリ教室予約専用回線のため、ご予約についてのみのご案内となります

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    予約受付確認メールが届かない

    「予約受付確認メール」が届かない原因として、以下のことが考えられます。

    • 受信制限の設定をしている

      スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされている場合は、以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定してください。

      @resv.jp


    • 迷惑メールフォルダに入っている

      迷惑メールフィルターを利用されている場合、予約システムからの配信メールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。
      メールを受信できるようにフィルターの設定をしてください。
      設定方法や対策については、各メールソフトの案内を参考にしてください。


    • なりすましメール拒否機能を設定している

      「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。
      お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となり受信できません。
      「なりすましメール拒否機能」によるメールの未着については、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。


    • 登録メールアドレスが誤っている可能性がある

      ユーザーマイページ、もしくは、管理画面 『顧客データ>顧客情報>顧客編集』よりお客さまがご登録いただいているメールアドレスを確認することができます。
      お手数をおかけいたしますが、正しいメールアドレスかご確認ください。

    また、コールセンターでもご予約についてのご質問・ご確認が可能です。
    電話番号:03-6706-4843
    受付対応時間:土日祝日含む9:30-16:30
    ※通話料金はお客さま負担となります
    ※メルカリ教室予約専用回線のため、ご予約についてのみのご案内となります

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    子どもを連れていきたいのですが、追加で申込みが必要ですか?

    講座を受けない小さなお子さまでしたらお申し込みの必要はありません。

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    友達と一緒に参加できますか?

    可能です。
    参加される方全員分のお申し込みをお願いします。

    隣の席等をご希望の場合は、当日スタッフにお伝え下さい。

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    申し込んだ会場がどこかわからなくなってしまった

    ご登録いただいたメールアドレス宛に送られた「予約受付完了メール」内に記載されている、「予約者情報」をご確認ください。
    ※確認ページのログインには「予約番号」と「確認コード」が必要です

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