コメントとは
コメントは、購入前にお客さま同士でやりとりができる仕組みです。
※取引開始した商品へのコメントはできません
※画像は添付できません
出品中の商品にコメントがつくと「お知らせ」に通知されます。
購入手続き後、出品者と購入者間でやりとりできる仕組みは 取引メッセージとは をご確認ください。
返信アシスト
AIを利用したコメント返信機能です。
出品情報などを元に、購入者からのコメントに対してAIが返信文を提案します。
※AIが返信を提案できない場合もあります。その場合は、通常の返信機能をご利用ください
AIからの提案内容は、正確ではない場合があります。
必ずお客さま自身で、提案されたコメントを確認し、必要に応じて加筆・修正を行ってください。
投稿方法
- 商品画面下部にある「コメントする」または「すべてのコメントを見る」を選択する
- 入力フォームにコメントを入力し、送信する
削除したい
コメントは出品者のみ削除することができます。
削除したコメントは「出品者がコメントを削除しました」と表示され、削除を取り消すことはできません。
Android
商品画面にある「すべてのコメントを見る」を選択し、右上の「旗マーク>削除」で削除したいコメントの削除マークを選択してください。
iOS
商品画面にある「すべてのコメントを見る」を選択し、削除したいコメントに表示されているゴミ箱マークを選択してください。
Webサイト
各コメントの吹き出し右下にあるゴミ箱マークをクリックしてください。
返事がない
コメント欄は購入前に、お客さま同士がコミュニケーションをとれる場として設置しており、返答については義務としておりません。
他の商品もご覧いただきメルカリでのお買い物を楽しんでいただければ幸いです。
注意点
- メルカリではコメント投稿に際し、取引の妨げになる行為や個人情報の入力などを禁止しています。
- 禁止行為が確認された場合、お客さまにあんしん・あんぜんにご利用いただくため、事務局の判断でコメント欄を一時的に閉鎖することがあります。その場合、以下の状態となります。
- コメント欄で商品に関する質問などを投稿できません
- コメント機能が利用できない商品では、コメント欄上でその旨が表示されます
- コメント機能が利用できない場合でも、商品は通常どおり購入できます
- コメント機能の一時停止前に投稿されたコメントは、非表示となり、出品者から返信することもできません
※購入を検討される際は、商品写真・商品説明・出品者の評価など、商品画面の内容を十分にご確認ください
※事務局が購入前の商品確認や質問を仲介することはできません。あらかじめご了承ください - あんしん・あんぜんな取引のために、取引マナーのページもあわせてご参照ください。