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出品者から住所確認の連絡があった場合の対応方法(メルカリ便)

取引成立後にらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便から他の配送方法へ変更した場合、匿名配送の性質上、出品者は購入者の住所を確認することができません。

そのため、メルカリ便以外の配送方法へ変更し取引を継続する場合は、取引メッセージで購入者の配送先情報を出品者へお伝えいただく必要がございます。

また、住所に全角の数字や記号、機種依存文字が含まれていたり、番地欄に数字がない住所が登録されている場合は、2次元コード生成時にエラーが表示されます。

住所に問題がある場合は下記手順で修正してください。

なお、「マイページ>設定」からのご変更は、すでに取引中の商品には変更内容が反映されませんので、必ず取引画面からご対応ください。

  • 匿名配送の場合
    • 購入者:取引画面で購入者住所を編集する
    • 出品者:操作なし
  • 匿名配送ではない場合
    • 購入者:操作なし
    • 出品者:取引画面で購入者住所を編集する