ログインができない場合のお問い合わせ方法
- アプリの場合
- Webサイトの場合
ログイン画面からのお問い合わせ手順
- アプリを起動し画面右下の「ログイン」をタッチする
- 「メール・電話番号でログイン」を選択する
- 「ログインできない場合」をタッチする
- 「お問い合わせする」を選択する
-
お問い合わせ時にご提供いただきたい情報 を入力・添付し、「送信する」をタッチする
マイページからのお問い合わせ手順
- アプリを起動し画面右上の「スキップ」をタッチする
- 「マイページ」を選択する
- 「お問い合わせ」を選択する
- 「お問い合わせ項目を選ぶ」を選択する
- 「アプリの使い方やその他」を選択する
※Android端末ではこの画面が表示されないため、次の手順へお進みください - 「会員登録・ログインについて」を選択する
- 「お問い合わせする」を選択する
-
お問い合わせ時にご提供いただきたい情報 を入力・添付し、「送信する」をタッチする
Webサイトからのお問い合わせ手順
お問い合わせ にアクセスする- 「お問い合わせ項目を選ぶ」をクリックする
- 「会員登録・ログインについて」をクリックする
-
お問い合わせ時にご提供いただきたい情報 を入力・添付し、「送信する」をクリックする
お問い合わせ時にご提供いただきたい情報
お問い合わせいただく際は、お問い合わせ本文中に記載されている下記4点の情報をご提供ください。
ご提供いただく情報に不足がある場合、問題の解決にお時間をいただく可能性があります。
また、本人確認書類の画像については
ご提供いただきたい情報(4点)
- お困りの内容
- 本人確認書類の画像
- メルカリにご登録のお客さま情報
- 登録希望のメールアドレス・携帯電話番号
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