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日本郵便へのお問い合わせの方法

ゆうゆうメルカリ便の取引において、以下項目に該当するお問い合わせは、日本郵便へ直接お問い合わせください。

  • お届け時期・配送状況について
  • 商品が届かない
  • なお、 商品が入れ違いで届いた心当たりがない商品が届いた 場合は、遷移先のガイドをご参考のうえ、対応をお願いいたします。

    お問い合わせの前に

    商品の「配送状況の確認」や「商品が届かない」といったお問い合わせをされる場合、お問い合わせの前に以下項目に該当していないかのご確認をお願いいたします。

    該当している場合は、リンク先のガイドを参照してください。

  • 商品がポスト/宅配ボックスに入っている
     ※ゆうパケットは 直接ポストへ投函されます
  • 不在通知がポストに入っている
  • 家族や同居人の方が受け取っている
  • 商品が出品者へ返送されている
  • 天候や交通事情等により、配送が遅れている

  • 日本郵便へのお問い合わせ方法

    該当する荷物の配送担当の郵便局へ、直接お電話にてお問い合わせください。

    お問い合わせ先電話番号は、送り状番号から確認が可能です。

    送り状番号は、該当商品の取引画面でご確認いただけます。


  • 取引画面イメージ
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    取引画面内の「送り状番号」をタッチすると、日本郵便のページに遷移し、荷物の配送状況が表示されます。

    あわせて、配送を担当している郵便局が表示されますので、お問い合わせ先電話番号をお確かめのうえ、電話にてお問い合わせ内容をお伝えください。