あんしん支払い設定とは、新しいログインがあった場合に、第三者による不審なログインによる決済を抑制する保護機能です。

保護機能が有効になった場合は、下記の決済方法による購入が制限されます。

《対象の決済》

• メルペイ残高
• メルペイのあと払い
• ポイント
• クレジットカード払い
• コンビニ/ATM払い
• キャリア決済
• FamiPay
• Apple Pay
• ビットコインの使用
• メルカリクーポン

※ご利用状況によっては、本機能での決済保護の状況に関わることなく、決済ができない場合がございます

安心・安全にご利用いただくため、以下の場合において自動で決済を保護する設定をさせていただきます。

• パスキー未登録のアカウントにログインがあった場合

決済保護の解除画面へ遷移のうえ、「解除する」ボタンをタップしてください。

※決済保護を解除するためには、ログイン状態のまま、15分経過している必要があります
※決済保護がかかっていない場合、「解除する」ボタンは表示されません
※以前、上限額を設定した場合でも、決済保護による制限がかかることがあります。その場合、「解除する」ボタンをタップすることで引き続きお買い物を楽しめます

画面の遷移には3つの方法をご用意しております。

1.ボタンから遷移

以下のボタンから決済保護の解除画面へ遷移してください。

※上記より画面に移動できない場合は、こちらからお進みください
※Webサイトをご利用のお客さまは、こちらからお進みください

2.アプリ内「おさいふ」タブから遷移

アプリ内「おさいふ＞メルペイ設定＞あんしん支払い設定」から、決済保護の解除画面へ遷移してください。

※決済保護がかかっていない場合、「あんしん支払い設定」のボタンは表示されません

3.Webサイト内「マイページ」から遷移

Webサイト内「マイページ＞支払い設定＞あんしん支払い設定」から、決済保護の解除画面へ遷移してください。

決済保護を解除する際に生体認証またはSMS認証を求められる場合がございます。

• 生体認証についてはこちらをご確認ください。
• SMS認証についてはこちらをご確認ください。

なお、不明な端末でのログイン履歴があった場合は、こちらをご参考に強制的にログアウトしてください。

15分経過しても解除ができない
決済保護を解除するためには、ログイン状態のまま、15分経過している必要があります。（15分経過前にログアウトしてしまうと、次のログイン時から再度15分の経過が必要です）
「15分制限しています」という表示が出た場合、ログアウトせずにお待ちください。

繰り返し決済保護がかかる
パスキー未登録のお客さまの場合、過去にログインしたことがある端末であってもログインのたびに決済保護がかかります。
パスキーのご登録をご検討ください。
※パスキーの登録についてはこちらをご確認ください。

決済保護の解除方法をお試しいただいても解除ができない場合、詳細を記載のうえで「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。