<div id = '1' style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;">
<strong>生体認証機能とは</strong></div>
<p>生体認証機能とは、お客さまの端末に保存されている生体情報（顔や指紋など）を利用した認証方法のことです。</p>
<p>お客さま自身の生体情報を利用した認証を行うことで、従来のパスワード入力や認証コードの入力よりかんたんで、より安全にメルカリをお使いいただけます。</p>
<p>※ iOSではTouch ID（指紋）、Face ID（顔）もしくはパスコードを、Androidでは指紋、虹彩、顔もしくは画面ロック認証（PIN、パターン）を使うことができます
<br>
※ 機種・OSによっては生体認証機能をご利用いただけない場合があります</p>
<p>メルカリでは、この生体認証機能に、AppleやGoogleから提供された「パスキー」という機能を追加し、お客さまにより便利にご利用いただける認証方法を採用しております。</p>
<br>

<div id = '2' style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;">
<strong>パスキーとは</strong></div>
<p>「パスキー」では、あらかじめ生体認証（指紋認証や顔認証など）を利用して作成した認証のための鍵を登録します。</p>
<p>Webサービスやアプリで認証する際には登録した生体認証を用いて鍵にアクセスし、その鍵を利用して認証します。
<br>AppleやGoogleでは、パスキーに対応しており、端末同士で認証のための鍵を共有できます。</p>
<p>これにより、従来の生体認証機能よりも再登録などの手間が不要で、便利にご利用いただけます。また、メルカリではお客さまの指紋や顔のデータは保存されません。</p>
<br>

<div id = '3' style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;">
<strong>生体認証機能が必要なサービス</strong></div>
<p>ビットコイン取引サービスにおきましては、生体認証の登録が必要です。
<br>詳細は、<a href="https://help.jp.mercari.com/guide/categories/1492/">こちら</a>をご確認ください。</p>

<p>また、生体認証を登録しておくと、Webサイトのメルカリにログインする際のメールアドレスやパスワードの入力が不要になります。</p>

<div id = '4' style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;">
<strong>ご利用条件</strong></div>
<p>生体認証機能をご利用いただくためには、生体認証機能に対応している端末である必要がございます。</p>

<p><strong>《iOS》</strong></p>

<ul>
<li>iOS 15.0以降の端末</li></ul>

<p>2台目以降の登録ではiOS 16.0以降が必要になります。<br>
また、端末によりアップデート可能なOSの上限が異なるため、ご利用端末によっては iOS 15.0以降にアップデートできない場合がございます。<br>
OSのアップデート方法はご利用の端末の提供元へご確認ください。</p>

<p><strong>《Android》</strong></p>
<ul>
<li>Android 7.0以降の端末</li></ul>

<p>2台目以降の登録ではAndroid 9.0以降が必要になります。<br>
また、端末によりアップデート可能なOSの上限が異なるため、ご利用端末によっては Android 7.0以上にアップデートできない場合がございます。<br>
OSのアップデート方法はご利用の端末の提供元へご確認ください。</p>

<p><strong>《Mac》</strong></p>

<ul>
<li>Google Chrome 108以降</li>
<li>Safari 16以降</li></ul>
<p>※ Microsoft EdgeやSafariは各OSのアップデートを行ってください</p>

<p><strong>《Windows》</strong></p>

<ul>
<li>Google Chrome 108以降</li></ul>
<p>※ Windows 10 バージョンから生体認証はご利用できますが、パスキーを保存するにはWindows 11 バージョン 22H2 以降を搭載したパソコンが必要です</p>

<p><strong>《スマートフォン》</strong></p>

<ul>
<li>Google Chrome</li>
<li>Mozilla Firefox (※iOS端末のみ)</li>
<li>Safari (※iOS端末のみ)</li></ul>
<p>※パスキーを利用するためにはiOS16.0以降、Android9.0以降が必要になります</p>
<br>

<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;">
<strong>生体認証の登録・削除・認証方法</strong></div>
<p>生体認証・パスキーの登録・削除・認証方法をご案内いたします。
<br>※生体認証機能を利用する際は、メルカリアプリのアップデートが必要な場合がございます</p>

<p>なお、この方法はアプリ利用かつログイン済みのお客さま向けのご案内です。
<br>ログインができない場合は<a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/246/">こちら</a>を参照のうえ、ご対応ください。</p>

<p><strong>《登録方法》</strong></p>
<div id = '5'><strong>▼初めて生体認証を登録する場合</strong></div>
<p>ご利用の端末によって登録の手順が異なります。端末の案内に沿ってご登録をお願いいたします。</p>
<div style="border: 3px solid #F2F2F2; padding: 10px;">
  <ol><li>「マイページ＞個人情報設定」を選択する
    <li>「生体認証」を選択する
<table cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td><img src="/images/articles/01GXMNZMY7K955EATBRY6X421M.png"></td></tr></tbody></table>
    <li>「生体認証を登録する」を選択する
<table cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td><img src="/images/articles/01GXMP05DY11VV7T5PB4VHF63F.png"></td></tr></tbody></table>
    <li>携帯電話番号宛のSMSに届いた認証番号を入力し、「認証する」をタッチする
    <li>生体認証を行う
　    <ul><li>パスキー未対応の端末の場合：iOSのFace IDではメルカリアプリでの使用許可が必要な場合があります
<table cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td><img src="/images/articles/01GXMP0KSRM9KRZ6SZT0EVY3K8.png"></td></tr></tbody></table>
　　    <li>パスキー対応の端末の場合：「続ける」を押す
<table cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td><img src="/images/articles/01GXMP0S06Q7QYMGV9ZAKHFPE8.png"></td></tr></tbody></table>
　    </ul></li>
</ol></div>

<br>
<br>
<div id = '6'><strong>▼2つ目以降の生体認証を登録する場合</strong></div>
<p>複数の端末で生体認証を登録する場合、2つ目以降の登録にはすでに生体認証登録した端末での認証が必要な場合があります。</p>
<p>※紛失等により生体認証を登録している端末にアクセスできない場合は、<a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1329/">こちら</a>をご確認ください
<br>※2台の端末を操作する時はbluetoothがオンになっていることを確認してください
<br><font color="red">※2つ目以降の生体認証を登録する場合、iOS 16以上もしくはAndroid 9.0以上の端末が必要です</font></p>
<table>
  <tr>
    <th>#</th>
    <th>新たに登録する端末での操作</th>
    <th>登録済みの端末での操作</th>
  </tr>
  <tr>
    <td>1</td>
    <td>「マイページ＞個人情報設定」を選択する</td>
    <td><center>-</center></td>
  </tr>
  <tr>
    <td>2</td>
    <td>「生体認証」を選択する</td>
    <td><center>-</center></td>
  </tr>
  <tr>
    <td>3</td>
    <td>「生体認証を追加する」を選択する
      <br>※QRコードが表示された場合、すでに生体認証を登録済みの端末での操作に進んで下さい
<table cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td><img src="/images/articles/01GXMP0ZCY6AY5VK2ZPT6YMHBZ.png"></td></tr></tbody></table>
    <td><center>-</center></td>
  </tr>
  <tr>
    <td>4</td>
    <td><center>-</center></td>
    <td>新たに登録する端末に表示されたQRコードを端末で読み取る</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>5</td>
    <td><center>-</center></td>
    <td>端末の案内に沿って認証を行う</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>6</td>
    <td>「続ける」を押す
<table cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td><img src="/images/articles/01GXMP0S06Q7QYMGV9ZAKHFPE8.png"></td></tr></tbody></table>
    <td><center>-</center></td>
  </tr>
</tbody></table>
</div>
<br>

<div id = '7'><strong>《削除方法》</strong></div>
<p>複数の端末が登録されている場合、１つの登録を除いて生体認証の登録を削除することができます。
<br>なお、全ての端末の生体認証の登録を削除することはできません。</p>
<div style="border: 3px solid #F2F2F2; padding: 10px;">
<ol><li>「マイページ＞個人情報設定」を選択する</li>
<li>「生体認証」を選択する</li>
<li>登録を削除する端末名の「削除」を選択する</li>
<table cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td><img src="/images/articles/01GXMP15JT29YR5TK52VVM23EW.png"></td></tr></tbody></table>
<li>ダイアログの内容を確認し、間違いなければ「削除する」を選択する</li>
<li>生体認証を行う</li>
</ol>
<br></div>
<br>

<div id = '8'><strong>《認証方法》</strong></div>
<div style="border: 3px solid #F2F2F2; padding: 10px;">
<ol>
  <li>「生体認証」が要求される
    <ul>
      <li>iOSの例<br>
<table cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td><img src="/images/articles/01GXMP1A2JJGYJQ11VYHERXDDZ.png"></td></tr></tbody></table>
</li>
      <li>Androidの例<br>
<table cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td><img src="/images/articles/01GXMP1G84G1ZMVZHYG8NXV4GS.png"></td></tr></tbody></table>
    </ul>
  <li>要求された認証を行う</li>
</ol>
<br></div>
<br>

<div id = '9' style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #E68A8A;">
<strong><font color="white">注意点</font></strong></div>
<ul>
  <li>お客さまが信頼できる端末でのみ登録してください。</li>
    <li> 機種・OSによっては生体認証機能をご利用いただけない場合があります。</li>
    <li><font color="red">生体認証の登録／削除ができない場合や、身に覚えのない承認通知が届いた場合は、<a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1329/">こちら</a>をご確認ください。</font></li>
</ul>

<br>
<div style="border: 0px ; padding: 10px; background-color: #F2F2F2;">
<strong>関連ガイド</strong></div>
<ul><li><a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/243/">機種変更をする際の注意</a></li>
<li><a href="https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1329/">生体認証でトラブルが発生したときの対応方法</a></li></ul></div>

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