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メルカードの紛失・盗難について

メルカードの紛失・盗難にあった場合は、すぐにメルカードの利用停止手続きを行ってください。


《利用停止方法》

  • メルカリアプリ>支払い>カード券面>クレジットカード番号>カード情報
  • 画面上部にある「利用停止する」をタッチする

  • メルカードの再発行をご希望のお客さまは、以下のガイドを参考のうえ、再発行手続きをお願いいたします。

  • メルカードの再発行について
  • ※再発行手数料(400円(税込))がかかる場合がございます
    ※新しいカード番号が発行され、現在のカードは無効になります


    万が一、心当たりのない請求が発生したなど不正利用の疑いがある場合には、以下の窓口までお問い合わせください。


    なお、紛失・盗難については以下の専用窓口もご用意しております。

    ■メルカード紛失・盗難受付窓口
    電話番号:0570-009-020(24時間受付/土日祝日を含む365日)
    ※日本国外からご利用の場合:+81 422-35-6281

    注意点
  • お客さまの安全のため、お問い合わせ内容にカード番号等を記載しないようご注意ください。