※この記事は株式会社メルコインが作成し管理するものです

このガイドは、ビットコイン（BTC）に限らず、取引できる暗号資産全般に共通する内容です。

暗号資産の売買はメンテナンス時間を除き、24時間365日いつでも取引することができます。

定期メンテナンス時間はありませんが、臨時メンテナンスを実施する場合があります。
※障害発生時において取引ができない場合があります

メンテナンス期間中は暗号資産の売買やメルペイからのチャージ（入金）などすべての機能がご利用いただけません。
メンテナンス画面が表示されますので、終了までお待ちください。

日本国外からのアクセスの場合、マイページのビットコインは「メンテナンス中」と表示され、ビットコイン取引画面にはアクセスできません。
※ビットコイン取引機能のご利用は日本国内に限られます

日本国内でアクセスしているにもかかわらず「メンテナンス中」と表示される場合は、ご利用環境をご確認ください。

• Wi-Fi / モバイル通信の切り替えをお試しください。
• インターネット回線が日本国外からのアクセス（日本国外のIPアドレスを使用）となっている場合アクセスできません。
• セキュリティ対策アプリなどインストールしている場合は、設定をオフにしてお試しください。
• VPN接続を行っている場合には、解除後にご利用ください。

• パスキーのトラブル解決方法一覧

※認証エラーとなりビットコイン取引画面にアクセス・ログインできない等、パスキー認証のエラーについては上記ガイドをご確認ください

• 購入方法（ビットコイン取引）
• 売却方法（ビットコイン取引）

※ビットコイン取引機能についてのガイド一覧はこちら