※この記事は株式会社メルコインが作成し管理するものです

このガイドでは、ビットコイン取引画面のアクセス方法についてご案内いたします。

1. マイページまたは「おさいふ」から「ビットコイン」をタップする
2. パスキー認証を認証後、ビットコイン取引画面トップが表示されます

※ビットコイン取引画面のアクセスには、ビットコイン取引の利用手続きを完了させる必要がございます。

利用開始の手続き方法の詳細は、こちらをご確認ください。

パスキー認証時にエラーが発生している場合、以下のようなメッセージが表示され、ビットコイン取引画面が正常に表示されません。

• 「利用可能なパスキーがありません　このデバイスにメルカリのパスキーがありません」
• 「生体認証の再設定が必要です。マイページからお問合わせください。」
• 「情報を取得できませんでした。しばらくしてから再度お試しください。」
• 「認証に失敗しました。もう一度お試しください。失敗が続く場合はメルカリ事務局へお問い合わせください。」

エラーが発生している場合は「パスキーのトラブル解決方法一覧」をご確認ください。

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臨時メンテナンス以外で「メンテナンス中」となっている場合、ご利用環境をご確認ください。

ビットコイン取引機能のご利用は日本国内に限られます。

日本国外からのアクセスとなっている場合、マイページまたは「おさいふ」のビットコインは「メンテナンス中」と表示され、ビットコイン取引画面にはアクセスできません。

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• パスキーの登録・削除方法

• パスキーのトラブル解決方法一覧

• 機種変更前にパスキー設定をご確認ください

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