事務局に商品が削除された
メルカリでは、多くの方々が安心して安全な取引ができるよう、禁止されている出品物、禁止されている行為を定めており、該当する出品物・行為が確認された場合には、商品の削除を行います。
このガイドでは、事務局により商品が削除された場合の対応方法についてご案内します。
削除された商品を再出品してほしい
まずは下記をご確認ください。
- 「お知らせ」に届いている削除理由のご案内
- 禁止されている出品物
- 禁止されている行為
ご確認いただいたうえで出品可能であると判断された場合は、本ガイド下部の「お問い合わせはこちら」から事務局へお問い合わせください。
内容を確認のうえ、商品削除の取り消しが妥当であると判断した場合、1週間以内に「お知らせ」へ通知をお送りいたします。
■注意事項
- 内容を調査のうえ判断するため、商品削除の取り消しをお約束するものではございません。
- 商品削除の取り消しが妥当でない場合は、1週間経過後も事務局からの通知（個別での返信）はお送りいたしません。
他の出品者の商品も削除してほしい
禁止出品・禁止行為を確認した場合、他の商品についても同様の措置を行っております。
削除のタイミングが同一ではないこと、各商品に対する個別の対応内容・時期についてはご案内いたしかねることをあらかじめご了承ください。
なお、該当の商品を発見した場合は、商品の報告についてをご参照のうえご報告いただけますと幸いです。