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申し込み手順：乗り換え（MNP転入）（メルカリモバイル）

このガイドでは、ご利用中の電話番号をメルカリモバイルで利用する「乗り換え（MNP転入）」の申し込み手順について説明します。

乗り換え方法は2種類あります。

MNPワンストップ方式

  • お客さまによるMNP予約番号発行の手続きなく乗り換えられる方式です。この方式では、従来必要だったMNP予約番号の発行が不要になり、他社からのお乗り換えがより簡単に行えます。
  • 転出元がMNPワンストップ方式に対応している場合は、MNPワンストップ申し込み方法 を参照のうえお手続きください。
    MNPワンストップ対応事業者一覧
    NTTドコモ
    au
    UQ mobile
    povo
    ソフトバンク
    ワイモバイル
    LINEMO
    LINEモバイル
    ジャパネットたかた通信サービス
    楽天モバイル
    楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）
    日本通信SIM、b-mobile
    mineo
    センターモバイル
    LPモバイル
    IIJmio
    NUROモバイル
    BIGLOBEモバイル
    イオンモバイル
    Smiles Connect
    J:COM MOBILE
    KABU&モバイル
    FLASH MOBILE
    HISモバイル
    NifMo

MNPツーストップ方式

  • ご利用中の携帯電話会社へお客さま自身でMNP予約番号の発行を申請し、その予約番号をもって申し込み手続きを行う方式です。
  • 転出元がMNPワンストップ方式に対応していない場合は、MNPツーストップ申し込み方法 を参照のうえお手続きください。

MNPワンストップ申し込み方法
  1. プラン選択
    • 料金プラン
      • 「4GB」、「10GB」、「20GB」、「40GB」のいずれかを選択
    • かけ放題
      • ご希望のプラン、または「利用しない」を選択
    • SIMタイプ
      • 「SIMカード」または「eSIM」を選択
    • 電話番号
      • 「今までと同じ電話番号を使う」を選択
    • ご利用中のキャリア
      • 現在ご利用中のキャリアを選択
  2. 本人確認
    • 画面の指示に従い本人確認の読み取りを実施
      ※アプリでかんたん本人確認がお済みであっても、法令の定めによりメルカリモバイルの本人確認が必要となります
  3. 支払い情報の確認
    • ご自身の支払い方法を確認のうえ「乗り換え（MNP）手続きに進む」をタップ
      ※メルカード、メルペイのあと払い、各種クレジットカード/デビットカードから、ご希望の支払い方法を選択・設定してください。（なお、メルカードをお持ちのお客様、もしくはメルペイあと払いをあらかじめご契約でないお客様は、メルペイあと払いを選択できません）
  4. 電話番号の乗り換え手続き（MNP）
    • 引き継ぎたい電話番号を入力し、「次へ」をタップ
      ※すでにMNP予約番号取得済みの方は、MNPワンストップの手続きがおこなえません。「MNP予約番号を発行済みの方はこちら」をタップしMNPツーストップ申し込み方法を参照のうえお手続きください
      alt
  5. ご利用中の携帯電話会社での手続き開始
    • 「お手続きへ進む」をタップ

      alt
    • ご利用中の携帯電話会社のブラウザに接続されたら、画面指示に従って乗り換え手続きを行ってください。乗り換え手続きが完了したらメルカリアプリに戻って申し込み手続きを進めます。
      alt
  6. 申込情報の確認
    • 転出手続きが完了するとメルカリアプリに遷移します。
    • 申し込み情報を確認し、「申し込む」をタップ
  7. 認証
    • パスキー認証を行い、申し込み完了画面が表示されたら申し込み手続きの完了です

MNPワンストップの手続きがうまくいかない場合

  • 転出手続き中にエラー等の問題が発生した際は、ご利用中の携帯電話会社へお問い合わせください。
  • その他、MNPワンストップの手続きがうまくいかない場合は、MNPツーストップ申し込み方法の手順でお申し込みください。

MNPツーストップ申し込み方法

はじめに現在ご利用中の携帯電話会社でMNP予約番号を取得します。


MNP予約番号取得に関する注意点

  • 現在ご契約中の携帯電話会社の契約者名とメルカリモバイルの契約者名が同一である必要があります。名義が異なる場合は、現在の携帯電話会社の名義を変更した後に、MNP予約番号を取得してください。
  • これまで使っていたキャリアメールは、原則としてメルカリモバイルでは使えなくなります。ただし、ご利用中の携帯電話会社のキャリアメールを継続して使用が可能な場合があります。詳細は現在ご契約中の携帯電話会社にお問い合わせください。
  • 申し込みの際、MNP予約番号の有効期限の入力が必要です。MNP予約番号を取得の際に忘れずにお控えください。

MNP予約番号を取得したら以下の手順で申し込みを行います。

  1. プラン選択
    • 料金プラン
      • 「4GB」、「10GB」、「20GB」、「40GB」のいずれかを選択
    • かけ放題
      • ご希望のプラン、または「利用しない」を選択
    • SIMタイプ
      • 「SIMカード」または「eSIM」を選択
    • 電話番号
      • 「今までと同じ電話番号を使う」を選択
  2. 本人確認
    • 画面の指示に従い本人確認の読み取りを実施
      ※アプリでかんたん本人確認がお済みであっても、法令の定めによりメルカリモバイルの本人確認が必要となります
  3. 支払い情報の確認
    • ご自身の支払い方法を確認のうえ「乗り換え（MNP）手続きに進む」をタップ
      ※メルカード、メルペイのあと払い、各種クレジットカード/デビットカードから、ご希望の支払い方法を選択・設定してください。（なお、メルカードをお持ちのお客様、もしくはメルペイあと払いをあらかじめご契約でないお客様は、メルペイあと払いを選択できません）
  4. 乗り換え（MNP）手続き
    • あらかじめ取得いただいたMNP予約番号をご用意のうえ、以下の情報を入力
      • 引き継ぎたい電話番号
      • MNP予約番号
      • MNP予約番号の有効期限
      • alt
  5. 申込情報の確認
    • 申し込み情報を確認し、「申し込む」をタップ
  6. 認証
    • パスキー認証を行い、申し込み完了画面が表示されたら申し込み手続きの完了です

その他、申し込みの際は、以下のガイドをご参照ください。

解決しない場合

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