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解約・乗り換え(MNP)のよくある質問(メルカリモバイル)

解約

出品中のギガはどうなるの?

出品中のギガは、解約日を迎えたタイミングで自動的に出品がキャンセルされます。


解約した2ヶ月後に料金が引き落とされた

解約申請した日が20日以前の場合は当月末に解約。21日以降に申請の場合は翌月末の解約となります。

解約月の料金は解約月翌月の27日に引き落としをさせていただきますが、支払い方法がメルペイのあと払いの場合さらにその翌月のお引き落としとなりますので、解約月の2ヶ月後に最終の引き落としが発生する場合があります。

また、一部の通話料につきましてはさらにその翌月にご請求となる場合があります。

解約後のご請求については、以下のガイドもご参照ください。

参考:解約手続き




乗り換え(MNP転出)


MNP予約番号の有効期限が切れていないのに、他社での手続きができなかった

携帯電話会社によっては、有効期限までの残日数が少ない場合に、手続きを受け付けないことがあります。詳しくは乗り換え先の携帯電話会社にお問い合わせください。

また、残日数の問題で手続きができない場合は、予約番号の有効期限の2日後以降に改めて予約番号を取得してください。

予約番号の取得の仕方については、以下のガイドもご参照ください。

参考:他社への乗り換え(MNP 転出)

解決しない場合

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