回線の停止とは、お客さまからのご希望によりデータ通信・通話・SMS・ギガ売買のサービスを利用できない状態のことを指します。
以下については停止中もご利用可能です。

• SIMの再発行
• MNP / 解約手続き
• 契約情報の変更

なお、回線停止中でも月々の料金は発生しますのでご注意ください。
ご利用料金がかからない電話番号保管（休止や一時停止など）は提供しておりません。

回線の再開とは、一時停止していた回線を元の状態に戻すことを指します。
回線の停止・再開をご希望の場合は、本ガイドからお問い合わせください。

• 申し込み後、回線の停止・再開は10:00〜19:00の時間帯に通知いたします。
• 入力内容に不備を確認した場合や、お問い合わせが集中した場合、当日のお手続きが難しい場合がありますので、ご了承ください。

スマートフォンなどの端末を紛失された場合、悪用を防ぐために回線停止することをおすすめします。その場合、以下の手順をご参照ください。

メルカリへご連絡ください。

• 以下のガイドからお問い合わせください。
  • 参考：スマホを紛失した

スマートフォンが見つかったら

• 本ガイドから回線再開のお問い合わせをお願いいたします。

スマートフォンが見つからなかったら

• 別の端末でご利用を継続する場合はSIM再発行の手続きが必要になります。
  • 以下のガイドからお問い合わせください。
  • 参考：eSIM再発行