ご利用のiD/Apple Payやチャージ（入金）機能の停止を行います。

携帯電話、スマートフォン、タブレット等の紛失でメルペイの利用を緊急で停止したい場合は、下記の手順でお問い合わせください。

• アプリ： 「マイページ＞お問い合わせ＞アプリの使い方やその他＞会員登録・ログインについて」
• Webサイト：「ヘルプ＆ガイド＞お問い合わせ＞会員登録・ログインについて」

ログインができない場合のお問い合わせ方法については、こちらをご参照ください。
※ログインには電話番号での認証が必要となるため、SMS受信もしくは通話可能な携帯電話番号をご用意ください。固定電話や050から始まる電話番号はご利用いただけません

お問い合わせいただく際は、お問い合わせ本文中に記載されている4点の情報に加え、「端末を紛失した日時」をご提供ください。

• お問い合わせ本文中に記載されている情報
  • お困りの内容
    端末を紛失した旨をご記載ください。
  • 本人確認書類の画像
    詳細はログインできない場合の本人確認について をご参照ください。
  • メルカリにご登録のお客さま情報
    転居や氏名変更があった場合や登録情報をお忘れの場合は、候補となる情報を全てご記載ください。
  • 登録希望のメールアドレス・携帯電話番号
• 追加で記載していただく情報
  • 紛失した日時（時間帯まで記載）