海外ショップによる商品販売
以下に記載するショップは、メルカリとの公式提携により、メルカリShops上で商品を販売し、海外から商品を発送します。但し、メルカリShopsにおける当該ショップの運営は株式会社アイ・オーダーという日本法人が代行しますので、お取引やお問い合わせは全て日本語で対応いたします。
該当するショップは以下です。
- フロムネイチャー公式
当該ショップにおける販売事業者は、は、韓国に所在する法人です（詳細はショップ情報をご確認ください）。
お客さまが通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を購入できるよう、株式会社アイ・オーダーが、当該事業者の委託を受けて、メルカリShopsにおけるショップの運営業務を行います。お客さまが購入した商品は韓国から発送されます（個人情報の取扱いについては下部の「個人情報の取扱い」をお読みください）。
- 購入する商品の日本国内への持込みは、個人消費を前提とした個人輸入となり、以下の制限があります。
- 数量の制限（個人で消費する数量のみ）
- 配送先の制限（個人自宅に限る）
- 第三者への転売禁止
- お客さまの氏名にカタカナが含まれる場合、税関における通関の手続きにて英字表記での氏名の提出を求められることがあります。
そのため、配送先の氏名は英字表記に設定してください。通関の手続きは購入代行業者が行います。 - 関税等がかかる場合があります。商品価格には含まれていないため、商品の受け取り時にお客さまにてお支払ください。
※原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,667円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税・輸入消費税・通関手数料等がかかります。 - 偽物は個人輸入でも没収の対象となりますので、ご購入前に、内容や条件を十分にご確認いただきますようお願いいたします。
いわゆるブランド物の偽物など、商標権や意匠権などの知的財産権を侵害する物品は、個人輸入であっても税関の没収の対象となります。詳しくは、下記のリンクをご参照ください。- 国民生活センターホームページ：模倣品に関するトラブルにご注意！
なお、知的財産権はブランド物だけでなく、ゲームソフト、書籍、アイドルグッズなど、様々な商品に関連する権利です。
到着した商品が偽物・非正規品と思われる場合はメルカリShops事務局までお問い合わせください。
- メルカリShopsでの海外ショップからの購入にあたって、外国語での対応をする必要がありますか？
株式会社アイ・オーダーという日本法人が日本語でお客さま対応を行いますので、取引の際、お客さまにおいて外国語での対応をする必要はありません。 - 商品のキャンセル・返品の場合はどうなりますか？
商品の誤配送や配送過程で発生した商品破損等につきましては返金・返品サポートの対象となりますが、商品状態に対する主観的な認識の違いまたはお客さまの単純な心変わり等、お客さま都合による返金・返品対応はできません。 - 税関から「認定手続開始通知書」が届いた場合どうすればよいですか？
メルカリShops事務局までお問い合わせください。
輸入品が知的財産権を侵害している可能性があると税関が判断した場合、配送先に対して税関から「認定手続開始通知書」が送られます。
その場合、輸入品が知的財産権を侵害するものでないことを税関に申立をしなければ、当該輸入品が知的財産権を侵害する物品であると認定され、没収される可能性があります。
詳しくは、下記のリンクをご参照ください。- 税関ホームページ：認定手続開始通知書（輸入者用）を受け取った方へ
- 税関から「認定（没収）通知書」が届いた場合どうすればよいですか？
メルカリShops事務局までお問い合わせください。
輸入品が日本に持ち込んではいけない物であると税関が判断した場合、税関によって対象物は没収されます。 - オプションがある商品の場合はどうすればよいですか？
出品商品に複数の商品が出品されている場合など、オプション等の選択が必要な商品の場合は、ご購入後に希望の商品をメッセージにてお伝えください。万一売り切れなどの理由で在庫が確保できない場合、自動キャンセルとなります。
商品は、販売運営代行事業者の委託先であるアイ・オーダーコリア（韓国法人）からお客さまが指定した日本の配送先へお送りいたします。そのため、配送に必要なお客さまの個人情報（住所、氏名を含みます。）を販売運営代行事業者からアイ・オーダーコリアに提供いたします。個人情報を取り扱う際は、販売運営代行事業者とアイ・オーダーコリアとの契約に基づき、購入者の個人情報を保護するために適切な措置を講じた上で行われますのでご安心ください。
また、商品の手配のために、当社から、商品の販売者である韓国事業者に対してお客さまの注文情報を提供します。提供される情報は、購入商品・件数のみとなっており、お客さまの住所・氏名等の個人情報は提供されません。ご注文にあたっては、各種情報提供及び上記の記載内容について同意の上でご注文ください。注文が確定した場合、これに同意したものとみなされます。
韓国の個人情報保護に関する制度の内容は、こちらをご確認ください。