解決方法

以下のガイドに沿ってeSIMをインストールしてください。

• ガイド：【iOS】eSIMのインストール手順
  • iOSでは、各回線に「主回線」「個人」「仕事」などのラベルが表示されます。
  • 複数の回線がある場合は、「SIM」画面でメルカリモバイルがどのラベルかをご確認ください。
  • メルカリモバイルの回線は、「docomo」と表示されます

eSIMをインストールした後、下記の設問へお答えください

設問

上記手順でeSIMの再設定はできましたか？

▶はい　※別の設問へお進みください
▶いいえ　※下記をご覧ください

アクティベート済みのeSIMは再利用できません。
eSIMを誤って削除してしまった場合や、すでにインストール済みといったエラー表示が継続する場合、eSIMの再発行（税込440円）が必要です。

eSIMの再発行のご依頼は、以下のガイド下部「お問い合わせはこちら」より必要事項をご明記のうえご連絡ください。

• ガイド：eSIMの再発行