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【iOS】eSIMのインストール手順(メルカリモバイル)

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eSIMのインストールとは

eSIMのインストールとは、発行されたeSIMをスマートフォンに追加することです。

このガイドでは、iOSのeSIMインストール手順を紹介します。

eSIMのインストールを始める前に

通常、eSIMのインストールはeSIM発行手続き後の手順通りに進むと自動で行われます。
お使いの端末やご利用環境によっては、手動でインストールしていただく必要があります。
eSIMのインストールが自動で行われない場合は、【iOS】eSIMのインストール手順(手動)をご参照ください。

なお、データ専用SIMは、一度eSIMのインストールが完了すると別の端末への移行はできません。
必ずご利用になりたい端末でインストールをいただくようお願いします。
※機種変更など別の端末で利用したい場合は、現在の回線を解約のうえ、改めてお申し込みが必要です

eSIMインストールをする前に以下の準備が必要です。

  • Wi-Fi等に接続して、インターネットに繋がるようにしておく
  • メルカリモバイルeSIM発行手続きを完了しておく

【iOS】eSIMのインストール手順(自動)
  1. eSIMの発行完了後に、発行完了のお知らせが届きます。このお知らせから、端末の通信設定画面に進みます。
    「この端末にeSIMをインストールする」をタップ
    ※別の端末にeSIMをインストールする場合は、こちらのガイドをご覧ください
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  3. 設定画面が立ち上がります。
    「eSIMインストール後、メルカリアプリを開いてください」の画面が表示されたら「OK」をタップ
    ※この画面が表示されていない場合は、 【iOS】eSIMのインストール手順(手動)をご参照ください
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  5. iOSの設定アプリが起動します。画面に表示される内容に沿って、設定を行います。
    「モバイル通信設定完了」と表示されたら、eSIMのインストールが完了です。
    完了したら、メルカリアプリを開いてください。次の設定(APN設定)に進みます。
    参考:【iOS】eSIMのAPN設定方法
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【iOS】eSIMのインストール手順(手動)

  1. iOSの設定アプリを開く
  2. 「モバイル通信」をタップ
  3. 「eSIMを追加」> 「QRコードを使用」をタップ
  4. アクティベーションコード(SM-DP+アドレス)を入力するか、QRコードを使用してeSIMをインストールします
  5. 「モバイル通信設定完了」と表示されたら、eSIMのインストールが完了です。完了したら、「完了」ボタンをタップし、メルカリアプリを開いてください。次の設定(APN設定)に進みます
    参考:【iOS】APN設定方法

よくある質問

Q. eSIMをインストールする際に料金は発生しますか?
A. 新規契約時やMNP転入時の初回eSIM発行手数料はかかりません。しかしながら、インストールに失敗してeSIMを再発行する場合や、機種変更に伴う再発行には、eSIM再発行手数料(docomo:税込440円、au:税込220円)が発生いたします。再発行の手順詳細は、eSIMの再発行をご確認ください。
※データ専用SIMにおいては、 同端末におけるeSIM再インストールの手数料はかかりません

Q. 間違えてeSIMを削除してしまいました。復元は可能ですか?
A. 一度削除したeSIMの再利用はできません。メルカリアプリからeSIMの再発行手続きを行う必要があります。再発行には手数料が発生いたします。
※データ専用SIMにおいては、 同端末におけるeSIM再インストールの手数料はかかりません

Q. 誤って別の端末にeSIMをインストールしてしまいました。本来利用したい端末にインストールし直すことはできますか?
A. 音声SIMの場合、メルカリアプリからeSIMの再発行手続きを行う必要があります。再発行には手数料が発生いたします。
データ専用SIMの場合、eSIMの再インストールは同端末のみとなり、別の端末への再インストールはできません。現在の契約を解約し、改めてご契約いただく必要がございます。なお、解約時の契約解除料はかかりませんが、ご契約の際に契約手数料(3,300円)が発生いたします。

Q. 古いiPhoneから新しいiPhoneへ、クイック転送でeSIMを移せますか?
A. メルカリモバイルのeSIMは、iOS標準の「eSIMクイック転送」には対応しておりません。機種変更の際は、メルカリアプリ内からeSIMの再発行手続きを行い、新しい端末でインストールを行う必要があります。
※データ専用SIMにおいては、 別の端末へのeSIMの再インストールはできません
機種変更の際には他にも注意事項がございますので、機種変更のガイドをご一読ください。

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