お届け先の変更方法
このガイドでは、取引中商品の配送先住所の変更方法についてご説明します。
引っ越し等で自宅住所が変更になった場合にも、ご参照ください。
まずは、こちらのガイドを参考に住所一覧の変更をお願いいたします。
個人情報設定の住所一覧の変更が完了したら、取引中商品の配送先住所を変更します。
配送方法や取引の進行状況に応じて変更方法が異なりますので、該当する配送方法に沿ってご対応ください。
- らくらくメルカリ便／ゆうゆうメルカリ便／エコメルカリ便
※発送通知の前後で対応方法が異なります
- 梱包・発送たのメル便
- その他の配送方法
取引中の商品が
らくらくメルカリ便／ゆうゆうメルカリ便／エコメルカリ便
匿名配送が適用されているかどうかによって、対応方法と変更操作をする方が異なります。
匿名配送の場合
購入者の取引画面からお届け先を変更できます。
- 購入者：取引画面の「お届け先」をタップする
- 購入者：お届け先を入力し「変更する」をタップする
非匿名配送の場合
出品者の取引画面からお届け先を変更できます。
- 購入者：正しいお届け先を取引メッセージで出品者に伝える
- 出品者：取引画面の「お届け先」をタップする
- 出品者：お届け先を入力し「変更する」をタップする
※セブン-イレブン発送をご利用の場合は、配送用バーコードの生成画面の「お届け先」をタップし変更してください
下記から該当の商品（取引）を選択し、操作してください。
<購入者>
<出品者>
らくらくメルカリ便／ゆうゆうメルカリ便／エコメルカリ便
発送通知後は、取引画面上での変更手続きができません。
ご利用の配送方法・配送種別によって対応可否やその方法が異なります。
《らくらくメルカリ便：ネコポス》
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配送先住所の変更はできません。
取引開始時の配送先住所の最寄りのヤマト運輸営業所でお受け取りいただくことは可能ですので、ご希望の場合は、購入者から「ヤマト運輸のお問い合わせフォーム」に直接ご依頼ください。
万一、営業所でのお受け取りが難しい場合は、事務局へ配送停止のご依頼をいただくとともに、返送・取引についてお客さま間でお話し合いください
《らくらくメルカリ便：宅急便コンパクト・宅急便》
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■注意
発送されたお荷物の配送先住所を変更する場合は、転送扱いとなります。
転送扱いとなったお荷物は、到着時にヤマト運輸の配達員に別途着払い送料のお支払いが必要です。
※お支払いいただく着払い送料は、転送距離に応じて決定します
購入者から「ヤマト運輸のお問い合わせフォーム」に直接ご依頼ください。
なお、変更には「送り状番号」が必要なため、取引画面に「送り状番号」が表示されていない場合は、表示されてからご依頼ください。
《ゆうゆうメルカリ便》
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下記の情報をご記載のうえ、購入者が「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。
氏名：
電話番号：
お問い合わせいただくタイミングによっては手続きが間に合わず、入れ違いで変更前のお届け先に商品が配送される可能性がございます。あらかじめご了承ください
《エコメルカリ便》
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購入者からSBS即配サポート（03-5633-8955）へ直接ご依頼ください。
なお、変更には「送り状番号」が必要なため、取引画面に「送り状番号」が表示されていない場合は、表示されてからご依頼ください。
下記から該当の商品（取引）を選択し、お問い合わせに必要な情報を確認してください。
下記ガイドをご確認ください。
取引画面上での変更手続きはできません。
商品の発送が完了しているかどうかによって対応方法が異なります。
商品発送前
購入者：取引メッセージで変更後の住所を出品者へお伝えください。
※取引メッセージは出品者以外に公開されません
商品発送済み
購入者：ご利用の配送会社にお問い合わせのうえ、転送のお手続きを行ってください。