梱包・発送たのメル便は、出品者・購入者ともに個人情報を開示せずに配送ができる「匿名配送」が適用されるため、安心してご利用いただけます。

このガイドでは、以下項目についてご説明いたします。

梱包・発送たのメル便の取引の流れ

出品者が「集荷希望日時」を選択する
購入者が「お届け希望日時」を選択する
※出品者が選択した「集荷希望日時」により、購入者が選択できる「お届け希望日時」は変動いたします
※希望のお届け日が候補にない場合は「希望の候補日がない」を選択し、出品者と日程についてお話し合いください
自動で集荷依頼が行われ、配送会社が出品者の元へ集荷に伺い、商品の搬出と梱包を行う
出品者は、集荷が完了し次第、発送通知を押す
配送会社が購入者の元へ商品をお届けする
※お届け前に、配送会社からお届け先ご住所／日時の事前確認のお電話をいたします
出品者・購入者の双方で評価をする

お届け先の変更方法

■取引開始前の変更手順

■取引中の変更手順

1.郵便番号：〒
2.住所：
3.氏名：
4.電話番号：

※一部地域では、梱包・発送たのメル便はご利用いただけません。変更先住所によって住所変更をお断りする場合がございます
※集荷／お届け時は、商品状態の確認のため、ご本人さまの立ち会いが必要です

電話番号の設定方法

梱包・発送たのメル便では、出品前に電話番号の登録が必要です。

配送前に配送会社からお客さまへご連絡を行なっておりますので、必ず設定をお願いいたします。

■設定方法

取引開始後に電話番号の誤りに気付いた場合、取引画面にて、出品者は集荷希望日時、購入者はお届け希望日時をご入力ください。
その後、事務局へ正しい電話番号をご連絡ください。（お問い合わせはこちら）

お届け希望日時の変更方法

■発送通知前

発送通知前にお届け希望日時を変更する場合、出品者にも操作していただく必要があるため、事前に取引メッセージで変更を希望する旨をお伝えください。

出品者へ連絡後、下記の手順で変更をお願いいたします。

■発送通知後

購入者の取引画面からお届け希望日時の変更が可能です。

取引画面上の「お届け日時を変更する」より変更を行ってください。
※お届け希望日時を変更する際は、必ず当初の希望日より後の日時を選択してください

また、受け取り予定日が後ろ倒しになるため、変更後は必ず取引メッセージにて出品者へお伝えください。

注意事項

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