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連休期間や自然災害による配送遅延について

発送通知から、しばらく経っても「商品が届かない」といった場合、以下のケースが考えられます。

遅延の原因が上記に該当せず商品が届かない場合は、出品者が選択した配送方法によって対応が異なるため、以下をご確認ください。

■メルカリ便で発送している場合

発送通知から5日経過するまでは、商品の到着をお待ちいただきますようお願いいたします。

5日経過後も商品が届かない場合は、以下ガイドをご確認のうえ、お問い合わせください。

■メルカリ便以外で発送している場合

発送通知から5日経過するまでは、商品の到着をお待ちいただきますようお願いいたします。

5日経過後も商品が届かない場合や、住所に不備があった場合、荷物追跡サービス利用の際に「調査中」など表示された場合は、以下ガイドをご確認のうえ、調査依頼およびお問い合わせください。


配送遅延

天候の状況や道路規制等の影響により、一時的に集荷や配達業務および窓口受付の停止、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

詳しい状況につきましては、各社ホームページよりご確認ください。

その他の配送業者の情報については、お手数ですがご利用の配送業者へ直接お問い合わせください。

万が一、発送やお受け取りの遅れが見込まれる際は、商品説明などへその旨の記載や、取引メッセージでお相手への連絡をお願いします。

メルカリ便で配送遅延が生じた場合、まずは 取引相手へお住まいの都道府県をご確認ください。

取引相手との配送経路や商品状況、配送ステータスにより、今後の対応が変わります。

外出が困難な場合は無理に発送などに出かけず、安全第一でお取引ください。

※現在発生している新型コロナウィルスにより、一部地域での集荷・お届けまで遅延が起こる可能性もございます

該当の地域のお客さまにおかれましては、大変ご迷惑をおかけしますが、商品の到着をお待ちいただきますようお願いいたします。

取引相手との配送経路の間で災害情報(台風・大雨・大雪・地震等)がある

配送予定日時や配送指定日時にお届けできない可能性がございます。

災害が落ち着き、配送可能になりましたら順次配送しますので、ご心配かと存じますが、商品の到着まで今しばらくお待ちください。


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