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下記に該当する場合は、会員登録情報を添えてお問い合わせください。
被害防止に必要な措置や、万一お客さまに金銭被害が発生した場合の補償請求等のご案内をさせていただきます。

  • エラー等が表示されメルペイを利用できない
  • メルペイでのお支払いや振込申請時に利用制限についての警告が表示された
  • 身に覚えのないログインについてお知らせがきた
  • 身に覚えのない決済に気づいた
身に覚えのない決済がある場合

身に覚えのない決済がある場合は、決済方法によってガイドおよびお問い合わせ先が異なります。

決済方法 ガイド
バーチャルカード
バーチャルカード -身に覚えのない決済が発生した場合-
対応方法、およびお問い合わせ先は上記ガイドをご確認ください。
バーチャルカード、メルカード以外の他社で契約されたクレジットカード決済やキャリア決済
クレジットカード・キャリア決済 -ご利用明細に身に覚えのない請求がある場合-
対応方法、およびお問い合わせ先は上記ガイドをご確認ください。
メルカードおよび上記以外の決済方法
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    なお、ログインができない場合でもお問い合わせが可能です。

    恐れ入りますが、ログインができない場合のお問い合わせ方法をご確認ください。

    ※ ログインができない場合でも、上記会員登録情報を添えてお問い合わせください

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