このガイドでは、購入者から出品者へ商品を返品する手順についてご案内します。

• 返品前の注意事項（必ずご確認ください）
• 商品の返品手順
• 偽物が届いた／届いた商品が説明文と違う・壊れている

トラブルを防止するため、返品を行う前に下記5点を必ずご確認ください。

1. 出品者の同意なく、商品を返品しないでください。
2. 取引完了後は、取引キャンセルができません。受取評価は行わないでください。
3. 出品者が返品された商品を受け取った後に、取引キャンセルを行ってください。
4. 返品時はメルカリ便（匿名配送・プライバシー配送含む）のご利用はできません。
5. 返品時の配送方法、送料の負担は、出品者・購入者間で取り決めてください。

手順に沿って商品の返品を行ってください。
以下ボタンから、該当の商品（取引）を選択するとお客さま間のお話し合いやキャンセル申請が可能です。

• 購入者の方
  

  購入商品（取引）を選ぶ

• 出品者の方
  

  出品商品（取引）を選ぶ

1. 出品者・購入者が返品前の注意事項に同意する
2. 購入者が出品者に商品を発送する
   商品の紛失などを防ぐために、追跡サービス付きの配送方法をおすすめします。
   • お届け先住所が必要な場合、取引メッセージで出品者へ確認してください。
     ※取引メッセージの内容は第三者に開示されません
   • 返品不要の場合は、双方同意のうえ手順4、5、6を実施してください。
3. 出品者が返送された商品を受け取る
4. 出品者からキャンセル申請を行う
   取引画面内のキャンセル申請フォームが表示されています。詳細は、取引のキャンセル方法をご確認ください。
5. 購入者がキャンセル申請に同意する
   取引画面に同意ボタンが表示されます。詳細は、取引のキャンセル方法をご確認ください。
6. 事務局の対応をお待ちいただく
   手順5まで進めた後は、事務局の対応をお待ちください。
   商品代金は取引のキャンセル後、支払い方法に応じて購入者へ戻ります。詳細はキャンセル時の返金方法について（メルカリ）をご確認ください。
   ※取引がキャンセルとなった場合、メルカリ便の送料と販売手数料は発生しません

メルカリ便をご利用の場合、事務局で配送状況の調査や商品状態の確認をおこない、補償適用可否についてご案内いたします。
事務局で詳細を確認するため、下記のご対応をお願いしています。ご同意いただいたうえで、事務局までお問い合わせください。

• 事務局からの取引進行を促すお知らせが届いた
  一定期間取引に進展がない場合、自動的にメッセージが送信される仕組みです。 通知内容をご確認いただき、必要に応じ事務局までご連絡をお願いいたします。詳細は、事務局から発送や受取、評価などを促す通知が来たをご確認ください。