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本人確認の手順(日本国籍の方)
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スムーズに本人確認を完了させるためのポイント
不承認となった場合の解決方法
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在留カードの再提出を求められた(外国籍の方)
アプリでかんたん本人確認でエラーコードが表示される
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本人確認の申請ができない(その他よくある事例)
マイナンバーカード読み取り方式がうまくできない
Appleウォレットからの本人確認がうまくできない
本人確認時に「同一の情報を有する他のアカウントがある」と表示される
本人確認の結果について
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