このガイドでは、商品の返品手順についてご案内します。

返品を行う前に、必ず下記5点をご確認ください。

1. 取引完了後は、取引キャンセルができない仕組みのため、受取評価は絶対に行わないでください。
2. 取引キャンセルは、必ず返送商品の到着後に行ってください。
3. 返品時はメルカリ便（匿名配送・プライバシー配送含む）のご利用はできません。
4. 「出品者・購入者どちらが送料を負担するか」や「返送時の配送方法」は、お客さま間でお話し合いのうえお決めください。
5. 出品者の同意なく、商品を返品しないでください。

1. 購入者：出品者に取引メッセージで返品を希望する旨をお伝えする
2. 出品者：取引メッセージで返品に同意する
3. 購入者：出品者に商品を返送する
   トラブル防止のため、追跡サービス付きの配送方法をおすすめいたします。
   お届け先住所等の情報が必要な場合は、取引メッセージでご確認ください。
   ※取引メッセージの内容は第三者に開示されないため、安心してご利用いただけます
   ※返品不要の場合は、返品不要の同意を確認のうえキャンセル申請してください
4. 出品者：手元に到着した返送商品を確認後、キャンセル申請を行う
   キャンセル申請についての詳細は取引のキャンセル方法をご覧ください。
   万一、キャンセル申請フォームが表示されない場合は、返送商品の到着後に事務局へお問い合わせください。（事務局へのお問い合わせ方法）
5. 購入者：キャンセル申請に同意する
6. メルカリ：申請完了後、キャンセル対応を行う
   手順5まで進めた後は、事務局の対応をお待ちください。
   商品代金は取引のキャンセル後、支払い方法に応じて購入者へ戻ります。詳細はこちらをご覧ください。
   ※取引がキャンセルとなった場合、メルカリ便の送料と販売手数料は発生しません

■偽物・非正規品と思われる商品が届いた
こちらのガイドをご参考に、出品者にご連絡をお願いいたします。

■届いた商品が説明文と違う/壊れている
こちらのガイドをご参考に、出品者にご連絡をお願いいたします。