このガイドでは、発送通知前に商品が届いた場合の対処法をご案内します。

メルカリ便をご利用で、発送通知が押せずお困りな出品者は、こちらをご参照ください。

対応方法

発送通知がない状態で商品が届いた場合、まずは商品が届いていることを取引メッセージで出品者へ伝えましょう。
出品者より発送通知が押されたら、受取評価を行い取引を完了してください。

《出品者から返事がない》

商品に不備や問題がなく受取評価をする予定であれば、出品者が取引メッセージに気付いてない可能性を考慮し、お返事があるまでお待ちいただいて問題ございません。
※キャンセル申請はしないようご注意ください

取引メッセージ送信後、24時間以上経過しても発送通知や返事がない場合は、事務局で取引状況を確認いたします。
「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。

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