ログインできない場合の本人確認書類
ログインに際しお困りの場合、まずは
メルカリではあんしん・あんぜんなサービスのご利用のため、ログインについてお問い合わせいただく際に、本人確認書類の画像添付をお願いしております。
このガイドでは、本人確認に使用可能な書類と撮影方法についてご案内いたします。
本人確認に使用可能な書類
下記の内、住所・氏名・生年月日・書類発行元が確認でき、かつ有効期限内の書類をご用意ください。
- 運転免許証 ※仮運転免許証は不可
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各種健康保険証・共済組合会員証(カード型・紙型健康保険証) - 住民基本台帳カード ※顔写真付きのものに限る
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各種年金手帳(厚生年金、国民年金、共済年金等) - 印鑑登録証明書 ※発行から6ヶ月以内のものに限る
- 在留カード ※有効期限が60日以上先のものに限る
- 特別永住者証明書 ※有効期限が60日以上先のものに限る
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マイナンバーカード -
障害者手帳(カード型・紙型)
※修正液、修正テープ、ラベルライター等により住所欄や備考欄を切り貼り・修正した書類は受け付けできません
なお、下記の書類については、ご留意いただきたい点がございますので、併せてご確認ください。
各種健康保険証・共済組合会員証(カード型・紙型健康保険証)
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各種年金手帳(厚生年金、国民年金、共済年金等)
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マイナンバーカード
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障害者手帳(カード型・紙型)
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本人確認書類の撮影・お問い合わせ方法
本人確認書類を、下記「撮影見本」を参考に、お手元のスマートフォン・タブレット端末のカメラ機能で撮影します。
撮影が完了しましたら、
※お問い合わせ後、24時間以内を目安に返答いたします
■撮影見本
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■撮影時の注意点
- 表面・裏面1枚ずつ(計2枚)撮影をする
※印鑑登録証明書またはマイナンバーカードの場合、表面1枚を撮影する - 書類の原本を撮影する
- 書類全体かつ記号や番号、住所、氏名、生年月日などの情報が鮮明に写るよう撮影する
※書類内容が読み取れない場合や、不鮮明な場合は再度提出をお願いする場合がございます