荷受け時と反映されている送料・サイズが異なる、サイズオーバーで返送された
メルカリ便で発送した商品において、選択されたサイズよりも実際のサイズが大きかった場合（サイズオーバー）の対応方法についてご案内いたします。
サイズオーバーに該当するケース
サイズオーバーは、「配送会社で計測したサイズ」の重量または高さ、幅、奥行きの3辺の合計が、「発送時にお客さまが選択されたサイズ」を超過している場合に発生します。
※送料は、「配送会社で計測したサイズ」で請求されます
サイズオーバーの要因として、以下が考えられます。
- 正しい計測方法で計測していない
- 衣類等を圧縮袋で梱包した際、圧縮が甘く荷受け後に商品が膨張している
- 宅急便コンパクトなどの専用資材の場合、外装をガムテープで補強している
※配送会社にて「専用BOXを再利用している」または「補強をしなければ蓋が閉まらないサイズの商品」であると判断し、宅急便等へサイズ変更を行う場合があります
梱包後は外装に張りが生じていないか、改めてご確認ください。
サイズオーバー発覚後（らくらくメルカリ便）
配送会社が伝票を正しい計上サイズに書き換え、購入者へ発送いたします。
※正しいサイズの送料が販売利益を上回る場合は、販売利益は¥0となります
※宅急便コンパクトは専用資材が必要となるため、ネコポスがサイズオーバーとなった際は宅急便サイズが適用されます
サイズオーバー発覚後（ゆうゆうメルカリ便）
■「ゆうパケット」以外を選択していた場合
- サイズオーバーが発生した場合は、出品者に返送されます。
■「
- 60サイズ以内
配送会社が伝票を正しい計上サイズに書き換え、購入者へ発送いたします。
※送料は、60サイズ相当（¥770）となります
※配送方法の名称が「ゆうパケット（サイズオーバー）」に変更されます
※「送料」が「販売利益」を上回る場合は、販売利益は「¥0」となります - 60サイズを超過
出品者へ返送いたします。
※取引画面の配送ステータスは「発送中」から動きません
下記の大きさに該当する場合は、3辺の合計が60cm（60サイズ）以内でも返送いたします。
※上記サイズに満たない場合、耐久力のある厚紙または布製のあて名札（長さ12cm、幅6cm以上）をつけることで差し出すことができます
商品が返送され、再発送をする場合（ゆうゆうメルカリ便）
再発送に、メルカリ便のご利用はできません。
また、以下に該当する場合は事務局へご連絡ください。（
- 初回発送時に利用したゆうゆうメルカリ便の送料が販売利益より差し引かれた
※取引完了後に送料をお戻しします - 配送のステータスが進行せず「評価ボタン」が押せない
関連ガイド