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購入者の利用方法(梱包・発送たのメル便)

梱包・発送たのメル便は、出品者・購入者ともに個人情報を開示せずに配送ができる「匿名配送」が適用されるため、安心してご利用いただけます。

梱包・発送たのメル便の取引の流れについては、下記をご参照ください。
※商品の購入方法についてはこちらをご確認ください

■取引の流れ

  1. 出品者が「集荷希望日時」を選択する
  2. 購入者が「お届け希望日時」を選択する
    ※出品者が選択した「集荷希望日時」により、購入者が選択できる「お届け希望日時」は変動いたします
    ※希望のお届け日が候補にない場合は 「希望の候補日がない」を選択し、出品者と日程についてお話し合いください
  3. 自動で集荷依頼が行われ、配送会社が出品者の元へ集荷に伺い、商品の搬出と梱包を行う
  4. 出品者は、集荷が完了し次第、発送通知を押す
  5. 配送会社が購入者の元へ商品をお届けする
    ※お届け前に配送会社より事前確認の電話が入りますので、ご対応ください
  6. 出品者・購入者の双方で評価をする

なお、住所に不明瞭な点がある場合、事前連絡の際にドライバーから確認が入る場合がございますので、商品購入前に「会員情報を変更したい>お届け先住所・氏名・電話番号」より登録住所に不備がないかご確認いただくことをお勧めいたします。


電話番号の設定方法

梱包・発送たのメル便で商品を発送する場合、ドライバーが配送前に連絡を行うため、電話番号の登録が必要となります。

商品を購入する前に、下記の設定方法にて登録情報の確認・ご登録をお願いいたします。

■設定方法

  • 電話番号の登録が完了しているか「会員情報を変更したい>お届け先住所・氏名・電話番号」を参考に確認する
    • 登録済の場合:電話番号に誤りがないか確認し、誤っている場合は修正を行う
    • 未登録の場合:電話番号の登録を行う

万一、取引開始後に電話番号の誤りに気付いた場合は、出品者が「ヤマトへ集荷依頼をする」のボタンをタッチした後、正しい電話番号を記載のうえ事務局までお問い合わせください。


お届け希望日時の変更

■発送通知前

発送通知前にお届け希望日時を変更する場合、出品者にも操作していただく必要があるため、事前に取引メッセージで変更を希望する旨をお伝えください。

出品者へ連絡後、下記の手順で変更をお願いいたします。

  1. 購入者の取引画面内で、集荷希望日時の下「希望日」の欄をタッチする
  2. 表示された選択肢からご希望の日時を選択し「完了」をタッチする
  3. 「お届け日時を変更する」をタッチする
  4. 「日時を変更しますか?」と表示されるため、「はい」を選択する
  5. 出品者に取引メッセージで集荷希望日時を再度入力していただく旨を伝える

■発送通知後

購入者の取引画面からお届け希望日時の変更が可能です。

取引画面上の「お届け日時を変更する」より変更を行ってください。
※お届け希望日時を変更する際は、必ず当初の希望日より後の日時を選択してください

また、受け取り予定日が後ろ倒しになるため、変更後は必ず取引メッセージにて出品者へお伝えください。


注意事項
  • 取引成立後は、お届け先住所の変更はできません。取引開始前に「会員情報を変更したい>お届け先住所・氏名・電話番号」を参考に、正しい住所へご変更ください。
    ※住所に不備がある状態で取引成立した場合は、取引をキャンセルをする必要があります
  • 出品者の集荷希望日時の入力がない場合、取引メッセージでお声がけをお願いします。引き続き取引の進行が見込めない場合は、取引のキャンセルをご検討ください。
  • トラブル防止のため、商品のお届け時は開梱にお立ち会いいただき、商品状態の確認をお願いします。本人が立ち会いされない場合、商品不備等のトラブルがあった際に、事務局でのサポートが困難となります。
    ※梱包資材は配送会社が回収いたします
  • オプションの中には事前準備が必要なものがございますので、ご利用いただく場合は、事前連絡時にドライバーへお伝えください。
    ※オプション料金は、商品のお届け時にドライバーに現金でお支払いいただきます
  • お届けするドライバーが商品の搬入が困難と判断した場合、ドライバーにて商品の分解を行います。搬入後、組み立ても行いますが、分解・組み立てには別途オプション料金が発生いたします。詳細はこちらをご覧ください。
  • 表示されているお届け希望日時よりもあとの日程での配送をご希望の場合は、取引メッセージで出品者にご相談ください。出品者の同意を確認し次第、出品者に集荷希望日時を再度設定していただくようお伝えください。
    ※集荷希望日は日ごとに更新されるため、出品者に日にちを置いてから設定いただく必要がございます

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