1つの端末でメルカリモバイルと別キャリアの2回線を利用する使い方です。

ご自身の使い方に合わせて以下パターンからお選びください

【iOS】

• 他社のMNOやMNOのサブブランドとのデュアルSIMを活用される方
• 他社のMVNOとのデュアルSIMを活用される方

【Android】

• AndroidでデュアルSIMを活用される方

※デュアルSIMのご活用ではなく、初期設定が完了したが通話・通信ができない方は以下のガイドをご参照ください
ガイド：初期設定時のよくある質問

APN設定が正しく完了していない可能性があります。以下をお試しください。

手順

1. 端末の設定＞モバイル通信からメルカリモバイルを選択し、主回線をメルカリモバイルに設定
   
2. 再度メルカリモバイルのAPN設定を以下からダウンロード・インストール
   メルカリモバイルのAPN構成プロファイル

なお、APN設定は以下の手順でも再設定が可能です。

1. 受信メールの件名「eSIM発行が完了しました。端末の通信設定を実施ください」から「端末の通信設定を開く」をタップ
   
2. 上記遷移先のメルカリアプリ「eSIMインストールを始める」をタップ
   
3. 再度eSIMインストール処理画面に遷移するがそのまま続行
4. eSIMインストール完了確認で「完了した」を選択
5. プロファイルのダウンロード画面から再度APN設定をダウンロード・インストール

iOSにはプロファイルが1つしかインストールできないため、現在お使いのMVNOのプロファイルを削除してからインストールいただく必要があります。
※今後回線を切り替える都度、APN設定（プロファイルのインストール）が必要です

手順

1. 端末の設定＞一般＞VPNとデバイス管理から現在インストールされているAPN設定（プロファイル）を削除
   参考：APN構成プロファイルの削除方法
2. 再度メルカリモバイルのAPN構成プロファイルを以下からダウンロード・インストール
   メルカリモバイルのAPN構成プロファイル

なお、APN設定は以下の手順でも再設定が可能です。

1. 受信メールの件名「eSIM発行が完了しました。端末の通信設定を実施ください」から「端末の通信設定を開く」をタップ
2. 上記遷移先のメルカリアプリ「eSIMインストールを始める」をタップ
3. 再度eSIMインストール処理画面に遷移するがそのまま続行
4. eSIMインストール完了確認で「完了した」を選択
5. プロファイルのダウンロード画面から再度APN設定をダウンロード・インストール

APN設定が終わっていない可能性があります。

手順

1. 受信メールの件名「eSIM発行が完了しました。端末の通信設定を実施ください」から「端末の通信設定を開く」をタップ
2. 上記遷移先のメルカリアプリの「eSIMインストールを始める」をタップ
3. 再度eSIMインストール処理画面に遷移するがそのまま続行
4. eSIMインストール完了確認で「完了した」を選択
5. プロファイルのダウンロード画面から再度APN設定をダウンロード・インストール