2025年4月21日　制定
2025年5月5日より適用

メルカリでは、出品者及び購入者間の合意がある場合を除き、購入者の都合による返品（※）は禁止しております。
※購入者の都合による返品とは、出品者の行った商品説明に対し実際の商品に大きな瑕疵がない場合において、以下に記載の理由などで返品することです。以下の注意点をご確認ください

• 商品が不要になった
• 着払いなど、送料負担を見落としていた
• 実寸サイズの誤差
• 届いた商品がイメージと違う
• においがある
• その他、事務局が購入者の都合による返品と判断する理由

• サイズ
  • 中古商品に関して正確に採寸することが難しく、数mm〜数cmの誤差が生じることがあります。
    商品のサイズはコメント機能を使い購入前に出品者にご確認ください。

• 購入者のイメージとの違い
  • 商品の写真や説明から受ける印象や抱く期待と、実際に商品を手にした時の印象や実感が異なることがあります。

• 使用感
  • 中古商品には、経年変化、使用に伴う細かな傷・汚れ、色あせ、独自の風合いなどがあります。
    また、新品商品でも保管状況などによっては劣化（例：外箱の傷み、商品の変色など）が見られる場合があります。商品の状態はコメント機能を使い購入前に出品者にご確認ください。
    ※出品者は、商品について正確な説明を行う必要があります。明らかに可視可能な傷や汚れ、商品の機能性を損なう状態にもかかわらず、その説明がない場合、禁止行為「虚偽の設定、または誤った情報を記載すること」に該当すると判断されます

• 細かな傷や汚れ
  • 中古商品の特性上、出品時に気づくことの難しい小さな傷や細かな汚れが存在することがあります。
    商品状態はコメント機能を使い購入前に出品者にご確認ください。
    ※出品者は、可能な限り細かな傷や汚れまで購入者に伝わるように写真や商品説明にて誠実に説明を行う必要があります

• 色味・日焼け
  • 撮影時の照明、購入者と出品者のディスプレイ設定や個人の感じ方により、出品者と購入者間で色味の認識が異なる場合があります。

• におい
  • 中古品には保管時のにおいが残っている可能性があります。
    ※出品者は、保管時に付着したにおいについて可能な限りの説明を行う必要があります