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商品の発送期限/商品が発送されない

このガイドでは、商品の発送期限および商品が発送されない場合の対応方法についてご案内いたします。
状況に応じて、以下からお選びください。



商品の発送期限について

商品は、商品情報に設定した「発送までの日数」以内に発送するようお願いしております。

「発送までの日数」は、購入者のお支払い完了後から数え、設定されている最長の日数までが期限です。
※購入者の支払いが完了すると、出品者のやることリストに「 商品を発送してください」と表示されます

例:1月1日12時30分に購入者が支払いを完了した場合

【1〜2日で発送】の場合:1月3日12時30分
【2〜3日で発送】の場合:1月4日12時30分
【4〜7日で発送】の場合:1月8日12時30分


発送が困難な状況が事前に判明している場合

ご旅行やご入院など、長期不在が事前に判明しており、その間の取引が困難になることが想定される場合、現在出品されている商品を停止することでご安心いただけます。

くわしい操作手順は 出品中の商品の削除・出品停止・再出品方法をご参考ください。

「発送までの日数」を超えても商品が発送されない場合

取引の継続が困難なため、キャンセルをご検討いただいております。

キャンセルをご希望の場合は取引のキャンセル方法をご確認ください。

※キャンセル申請フォームから「商品が発送されない」の理由を選択のうえ、お手続きください
※取引メッセージ上で取引相手の合意を確認する必要はありません
※商品代金や支払手数料は、取引キャンセル後に戻ります

皆さまにあんしん安全にお取引いただけるよう、商品を発送しない等の 迷惑行為を確認した場合、警告や利用制限などを行っています。
※迷惑行為への個別の対応内容はご案内できません