このガイドでは、商品の発送期限と発送されない／発送期限内に発送できない場合の対応方法についてご案内します。

商品の発送期限とは

メルカリの取引における発送期限とは、出品者が設定した「発送までの日数」のことを言います。

購入者のお支払い完了後から数え、設定されている発送までの最長の日数が期限です。

例：1月1日12時30分に購入者が支払いを完了した場合
【1〜2日で発送】の場合：1月3日12時30分
【2〜3日で発送】の場合：1月4日12時30分
【4〜7日で発送】の場合：1月8日12時30分

発送期限を超過しても発送されない、または発送ができない場合は以降をご参照ください。

商品が発送されない場合の対応方法（購入者の方へ）

発送期限超過前の場合：

商品の発送期限を超過するまでお待ちください。
※メルカリは取引相手と連絡を取らなくても取引を進行できる仕組みのため、取引メッセージの利用は任意です

発送期限超過後の場合：

お客さまの判断で発送をお待ちいただくか、取引のキャンセルをご検討ください。
※発送期限超過後も出品者から一切反応がない場合、取引の継続はできません

「発送までの日数」を超過した翌日0:00になると、キャンセル申請フォームが取引画面に表示されます。

商品が発送ができない場合の対応方法（出品者の方へ）

売れる前の商品の場合：

ご旅行やご入院など、長期不在が事前に判明しており、その間の発送ができない場合、出品を一時的に停止することができます。

売れた後の商品の場合：

期限内に発送ができない場合は、発送予定日の変更について取引メッセージにて購入者とお話し合いください。

商品の破損や紛失、やむを得ない事情により発送ができない場合は、購入者へ商品状態についてご連絡のうえ、取引の継続・キャンセルについてお話し合いください。

キャンセルに合意された場合のキャンセル手順は、取引のキャンセル方法（メルカリ）をご参照ください。

よくある質問

発送をしない出品者への事務局の対応を確認したい
あんしん・あんぜんに取引いただけるよう、メルカリでは下記を迷惑行為として定めております。
- 発送予定日を過ぎても商品を発送しないこと
迷惑行為が確認できた場合事務局にて取引状況を確認のうえ、警告や利用制限などの措置を行っております。お問い合わせは不要です。
なお、該当の出品者に対する個別の対応内容についてはご案内しておりません。
キャンセル申請に同意されない
- 購入者が申請した場合：
  キャンセル申請から24時間経過後も出品者から反応がない場合、自動で取引がキャンセルされます。申請後はそのままお待ちください。
- 出品者が申請した場合：
  キャンセル申請から24時間経過後も購入者から反応がない場合、キャンセル申請は取り下げされます。
  取引メッセージにてキャンセルについてお話し合いください。
発送通知がないまま商品が到着した
発送通知が押される前に商品が届いたをご参照ください。

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