メルカリのルールおよび利用規約に違反している可能性のあるアカウントを見つけた場合は、以下「報告の手順」に記載の手順でご報告ください。

順次内容を確認のうえ、メルカリのルールに照らし合わせ対応内容を検討します。

なお、メルカリのルールおよび利用規約に違反している可能性のある商品を見つけた場合は、「商品の報告について」の手順をご確認ください。

また、取引が完了し、届いた商品に不備があった場合についてのご報告手順は、「届いた商品が説明文と違う／壊れている」をご確認ください。

さらに、購入後、商品が発送されない場合は、
「購入者向け：商品の発送期限／発送されない」
「出品者向け：商品の発送期限／発送できない 」をご確認いただき、キャンセル申請をご検討ください。

1. 報告したいアカウントを選択し、画面右上の3点リーダーから「このユーザーを報告」をタップする
2. 報告理由から、「その他のアカウントについて（自由入力）」をタップする
3. 報告の理由の詳細を記載し、「送信する」をタップする

「報告を受け付けました」とメッセージが表示されたら報告完了です。

報告いただいたアカウントは、多数の情報をもとに違反アカウントであるかを判断します。

メルカリのルールおよび利用規約に違反していた場合でも、「故意にルールに違反したわけではない」という前提で対応します。そのため、必ず利用制限を行うものではありません。

即座に利用制限をしなければならないような重大な違反を除き、まずはメルカリのルールをお伝えし、行為を改めるようご連絡しています。