トラブルシューティング回答_デュアルSIM_iOS(メルカリモバイル)
📱 iOS端末
!回答いただいた結果、デュアルSIMの設定に問題がある可能性がございます。
🔧 解決方法
一時的に端末の有効な回線をメルカリモバイルのみに変更し、APNを再設定してください。
手順1
「設定」>「モバイル通信」>「SIM」>「この回線をオンにする」から他社の回線を一時的に「オフ」にしてください。
手順2
ガイド:APN構成プロファイルの削除方法を参考に、設定済みのAPN情報を削除する
手順3
以下「メルカリモバイルのプロファイル」をタップすると、Safariのブラウザへ遷移します。
遷移したブラウザからダウンロードおよびインストールを実行してください。
ダウンロード後は、画面右上のインストールまで実行してください。
※Safari以外のブラウザではエラーが発生することがあります
手順4
端末を再起動する
解決しない場合は、現在使っていないその他APN設定を削除したうえで、手順2から4を繰り返しお試しください。
改善しない場合は【iOS】APNの再設定へお進みください。